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建立一个更精通技术的组织从高层开始。 但希望在领导层中提高技术流畅度的 IT 领导者应该把业务放在首位。

业务就是业务,IT 就是 IT,两者永远不会相遇。 至少,当 CIO 试图向业务管理人员展示技术计划如何带来切实的收益时,通常会出现这种情况。

帮助企业业务负责人、高管同事和董事会了解复杂新技术的内在价值是大多数 CIO 不时面临的挑战。 商业咨询公司 Deloitte Consulting 的负责人 Jagjeet Gill 表示,IT 领导者不能专注于技术,而必须清楚地阐明技术解决方案所产生的商业价值。

“首席信息官……需要与销售、财务和运营等部门的其他职能领导合作,以帮助其他 CXO 和董事会了解不同的技术解决方案如何帮助推动增长和竞争差异化、应对新出现的风险并提高运营绩效,”他说。

根据 Gill 的说法,最近的研究表明,精通技术的企业董事会的表现要好于知识较少的同行。他指出,平均而言,董事会中有技术知识渊博的个人的企业在三年内的收入增长速度提高了 5%,股票表现同比提高了 8%。

成为一名有效的商务沟通者需要知识、承诺、耐心和大量的实践。这里有七个技巧可以帮助您入门。

1. 像商业领袖一样说话


Info-Tech Research Group 首席信息官实践的研究负责人 Mike Tweedie 说,讲商业语言并深入了解企业需求将提高可信度,进而提高信任度。他解释说,当企业领导者开始将技术主管视为真正的合作伙伴时,他们更有可能参与进来,对变革持开放态度,并相信承诺的结果将会实现。

高层管理人员将 IT 视为成本中心的日子早已一去不复返了。 “今天,技术必须被视为商业伙伴和创新代理人,”特威迪说。 “预计 IT 领导者将能够跨孤岛无缝工作,并成为所有业务线的推动者,积极加速前所未有的用户和客户体验。”

Tweedie 指出,CIO 不应该是一个教育者,而应该是一个向导。 “了解业务需求——小部件是如何制造的、它如何产生价值、预期结果——是这种关系蓬勃发展的地方。”

2. 与您的同行建立联系


智能自动化平台提供商 Workato 的首席信息官 Carter Busse 强调了与管理同行建立联系的重要性。每次互动都提供了提问、倾听和分享信息和见解的机会。 “在这个偏远的世界,我们缺少饮水机,但与同龄人每两周召开一次会议有助于我了解他们的优先事项,并让我有机会交流关键知识,”Busse 说。 “这些会议还有助于建立对 CIO 成功至关重要的信任。”

与管理同行交流的知识应与企业的基本使命保持一致。 “作为首席信息官,我们需要首先分享我们对业务的了解,然后是我们团队正在开展的技术计划如何与公司使命保持一致,”Busse 说。 “重要的是首先要达成共识,以确保信息落地。”

3. 建议和合作


与关键高管进行一对一的合作,以建立他们所需的知识和信心,以了解企业当前的 IT 挑战和机遇。 “然后合作制定行动计划,”商业咨询公司普华永道的产品和技术首席增长官 Suneet Dua 建议道。

每个企业领导者与技术的关系以及 IT 知识水平都不同。创建针对企业和领导者角色的个性化讨论,将有助于开发更精通技术的高管层,从而改进对提议的 IT 解决方案的支持和采用。

在开始技术讨论之前,重要的是要考虑接受者的观点。他们部门的目标是什么?他们关心什么?技术或问题将如何适应更大的业务战略?

Dua 认为,CIO 的工作是帮助企业领导者将 IT 与其部门的优先事项联系起来,以便更好、更有效地实现业务目标。 “为业务领导者提供 KPI 和预期成果将有助于证实对 IT 改进的需求并强调预期收益,这将有助于促进采用,”他解释道。

任何知识共享都应突出 IT 如何为整个业务创造价值。 “例如,关于自动化的讨论应该强调它如何减少平凡的工作,让员工能够从事其他任务并提高整体生产力,”Dua 说。 “领导者应该始终了解某个技术决策或提议背后的‘为什么’,因为更深入的知识既可以激发兴奋,又可以最终获得更快的采用。”

4. 支持当前的业务战略


与企业领导者共享的知识应包括技术如何支持业务战略,以推动收入增长、利润率提高和客户体验等领域的成果。 “解释积极的预算规划如何帮助预防可扩展性、可靠性和性能领域的业务风险,”德勤的 Gill 建议道。

Gill 说,CIO 对技术解决方案的解释应该包括特性和功能如何支持业务流程的案例示例,以及概述可以通过 IT 解决方案改进的业务运营 KPI。

5. 鼓励好奇心并接受影响


由于技术在当今的企业中发挥着如此重要的作用,因此 CIO 应积极鼓励高管对获取 IT 知识持开放态度。 “就目前而言,许多企业领导者并没有真正致力于理解 CIO 的观点或以技术为中心的主题,”软件开发公司 Endava 的 CIO Helena Nimmo 说。

CIO 在与企业领导讨论技术问题时一开始处于劣势,因为对于许多企业负责人来说,IT 是一个陌生而陌生的领域。例如,当首席财务官在会议期间讨论“转让定价”时,大多数高管可能并不了解该主题的所有技术细微差别,但大多数人对其含义以及它如何影响企业有一个大致的了解。

“很多时候,当首席信息官抛出‘敏捷’或‘内部部署’等技术术语时,并没有表现出同样的理解水平,”Nimmo 说。 “CIO 必须抓住一切机会来解释技术的背景和输出,因为技术既是整体业务功能的要求,也是推动因素。”

每当关键高管似乎不愿深入研究技术主题或拒绝解决复杂问题时,Nimmo 建议招募关键 IT 团队成员参与并倡导其领导者的指导。她指出,这些人可以与受技术挑战的高管一起扮演值得信赖的影响者角色,帮助领导者对关键的 IT 问题更加自在。

6. 关注业务影响


描述提议计划的 CIO 应该关注项目的最终业务影响,与技术本身一样多,甚至更多。 “解释一项技术的好处以及如何使用它,可以帮助领导者了解他们正在投资的数字流程的重要性,”基于云的服务提供商 ServiceNow 的 CDIO Chris Bedi 说。

Bedi 强调了根据实时结果来锚定 IT 战略和决策的重要性。 “牢记明确、可实现的业务目标可确保实现预期的结果,”他说。

7. 建立你的商业知识


正如企业领导者需要获得 IT 知识一样,CIO 也应该努力变得更加精通业务。 “为了让 CIO 有效地与同事沟通和教育他们的同事,他们还必须清楚地了解业务优先事项以及业务运作方式,”Gill 说。 “这种理解将有助于首席信息官就新兴技术和市场趋势有效地向董事会成员和管理层提供建议。”

CIO/CXO 教育应该是双向的。与关键高管一对一合作,建立了解当前业务需求和目标所需的业务知识和信心。

本文:https://cioctocdo.com/7-ways-create-more-it-savvy-c-suite