由于技术、人才和工作场所文化是企业成功的关键因素，IT和人力资源领导者之间的强大合作关系在当今的高管层中可能是最关键的。

首席信息官通过与他们的高管同事合作可以获得很多好处，如果不是为了更好地了解业务的不同领域。技术领导者可以建立的最重要的关系之一是与首席人力资源官（CHRO）的关系。

从员工参与到培训，人力资源主管参与了许多对IT有直接影响的计划。此外，在人才市场紧张的情况下，IT必须严重依赖人力资源，才能在招聘和留住有价值的IT人才方面取得优势。反过来，人力资源依赖于一系列技术、流程和服务，在实施、自动化和增强这些方面发挥着关键作用。

全球金融投资管理和保险公司Principal financial Group的首席信息官凯西·凯（Kathy Kay）表示：“现在，人力资源部和首席信息官之间建立强有力的合作关系比以往任何时候都更为重要，因为对人才的需求非常高。”。

“大流行和大改组使我们所有人都更加战略性地关注招聘和保留工作，”凯说。“首席信息官在理解人力资源的数字化需求以吸引全球劳动力，以及提供技术解决方案以满足远程和混合团队成员的需求方面发挥着关键作用。”

罗克韦尔自动化（Rockwell Automation）高级副总裁兼首席信息和数字官克里斯·纳德基亚（Chris Nardecchia）表示，首席信息官和首席信息官之间建立密切的工作关系至关重要，“因为在实现数字化转型成果方面，领导力、文化、技能和行为之间存在着内在联系。”。

Nardecchia说：“首席信息官和首席信息官之间的紧密合作关系，将技术、数据和业务流程设计与工作流相结合，有助于重新定义期望的工作行为，进而重塑企业文化。”。“提升员工体验是消除摩擦、改善客户体验、吸引和留住人才的关键。”

以下是强大的CIO-CHRO关系可以通过影响关键业务目标为组织带来优势的一些重要方式。

优化战略招聘优先事项

人力资源和技术主管处于独特的位置，可以帮助他们的组织实现总体目标，包括设定优先事项，例如需要快速填补哪些技术职位。

“我们的人力资源合作伙伴与我们密切合作，了解我们公司的技术战略，这有助于确定哪些角色对组织的成功至关重要，”Kay说。“人力资源团队与招聘人员和人事公司建立新的关系，以发现未开发的人才库和管道。”

凯说，这包括以新的方式为大学生提供就业机会，为高中生提供学徒，以及与社区大学合作。“我们还与各种社区组织合作，与更多来自代表性不足人群的学生建立联系，”她说。

Kay说，人力资源专业人员帮助识别组织需求所特有的技能，并了解市场在工作安排、薪酬和福利方面的要求。“这让我们保持竞争力，”她说。“通过与人力资源部的持续讨论，我们了解了在我们自己的组织中招聘和留住员工的情况。使用实时数据有助于我们在发现趋势时更快地做出反应。”

凯表示，根据HR insights的信息，Principal Financial现在95%的技术职位都有远程选择，以打开更大的人才库。

支持培训计划

鉴于持续的IT人才短缺和招聘具有特定技能的专业人员的困难，提供内部培训计划已成为大多数企业的必要条件。如果公司能够在云计算和网络安全等领域培训现有员工，他们就能满足这些领域的需求，并为员工提供职业机会。

Kay说：“我们的文化是持续学习，有一个雄心勃勃的员工技能提升计划，包括我们的云加速计划、LinkedIn学习、年度员工技术会议、黑客马拉松等。”。

Kay说，在人力资源的帮助下，IT部门在短短八个月内通过亚马逊网络服务（AWS）计划培训了近1700名员工，与前一年相比，AWS认证数量增加了377%。“人力资源部是我们不断增加培训机会的必要合作伙伴，”她说。

改善员工体验

许多组织都在寻找通过提高员工体验来吸引和留住员工的方法，这是IT和人力资源部门之间强有力的合作可以带来巨大好处的另一个领域。

罗克韦尔自动化公司的Nardecchia表示：“我们的Workday实施是一项举措，CHRO和我密切合作，提供新的人力资本管理和薪酬平台，以提高生产力，提供对公司和员工数据的见解，并提高员工参与度。”。

Nardecchia和CHRO合作的一些方式包括构建员工参与度调查、进行员工旅程地图绘制、为未来工作重新设计工作空间和远程选项，以及使用来自员工档案和职业规划的数据进行人才管理和发展。

Nardecchia说：“通过这些活动，我们能够受益于增加的劳动力规划；一致的工资和福利管理；管理、跟踪和提高员工技能的可见性；人才管理；招聘；以及个人绩效与战略目标的一致性。”。

创造多样性文化

IT和人力资源领导者可以合作努力，不仅在技术部门，而且在整个组织中增加多样性。

凯说，在首席金融集团，人力资源团队以及其中的多元化和包容性团队帮助“讲述我们多元化和包容性的公司文化，以及我们在全球员工职业生涯中支持他们的所有方式。”。“我们有意培养包容性文化和多元化劳动力。”

凯表示，人力资源部帮助IT部门制定战略，成功招聘和留住不同的IT员工和领导者。她说，该公司通过雄心勃勃的员工技能提升计划，将其持续学习的文化作为一种招聘差异化因素。

“人力资源团队协调我们的员工资源小组-3700名员工参与其中-其中包括一个专门支持女性参与技术的小组，”Kay说。“我们的技术社区现在有38%的女性代表，我们的首席信息官工作组领导团队中有一半是女性或有色人种。”

促进数字化转型

数字化转型不仅仅是获取新的技术工具和服务。这需要新闻技巧和心态的改变。

在罗克韦尔自动化公司，Nardecchia与CHRO密切合作，作为公司努力调整人才、技能、行为和变革管理以支持向数字技术和服务的转变的一部分。

“我们在2020年启动了这一内部企业转型，目标是构建一个数据驱动的运营模型，加速我们向以客户为中心、数据驱动、敏捷的组织的转变，”Nardecchia说。“为了使我们的转型真正成功，罗克韦尔自动化相信必须从内部进行变革。”

Nardecchia说，这需要通过组织中的所有职能，领导层之间的参与和改变意愿。“没有任何一个团体或个人能够实现变革议程，”他说。“这需要整个执行领导团队及其组织。”

为了帮助吸引和留住转型工作的人才，Nardecchia与CHRO合作，为员工提供新的学习和发展方法和协作工具，简化工作流程以提高参与度，并利用技术和数据帮助员工学习新技能。

该公司将转型工作归功于业务流程改进，使电子商务订单的总订单周期时间减少了75%；85%的交易以非接触方式处理。

人力资源流程自动化

IT和人力资源领导者还可以共同努力，实现流程自动化，从而提高组织为员工提供更好服务和吸引新人才的能力。

宾夕法尼亚州印第安纳大学首席信息官比尔·巴林特（Bill Balint）表示：“在吸引、留住和更换员工面临越来越大的挑战之际，许多高等教育人力资源组织正负责应对不断扩大的员工支持领域。”。“自动化某些活动有助于最大限度地利用人力资源员工的宝贵时间来执行真正需要他们专业知识的任务。”

巴林特引用的最近一个例子是印第安纳州宾夕法尼亚大学（Indiana University of Pennsylvania）在大流行期间转向行业标准的电子签名和工作流系统来处理员工绩效评估。“使用经过验证的系统，风险很低，好处很高，因为它允许关键的业务需要在不需要面对面交互的情况下进行，”他说。

巴林特说，该大学的IT项目在其管理层得到了优先考虑，该大学首席人力资源主管与IT领导层进行了磋商，以倡导解决实际需求的努力。

加强员工入职培训

将新员工引入组织可能是一项具有挑战性的任务，尤其是在许多人都在远程工作的时候。

执行副总裁兼首席信息官苏西·斯密伯特（Suzie Smibert）表示，在OvareGroup，一家广告、品牌和其他服务提供商，IT部门与人力资源和市场营销部门密切合作，以改进整个入职流程。

“新员工可以选择他们喜欢在Mac还是PC上工作，设备配置和交付-无论是在家里还是在办公室-这样他们就可以开始工作，”Smibert说。“在他们工作的第一天，他们将遇到的第一批人，无论是远程还是亲自，将是我们的技术分析师之一，以完成技术培训。”

通过新的入职计划，“我们还专注于与企业和新员工沟通和管理期望，因此每个人都清楚责任和期望，”Smibert说。IT部门提供有关Office 365生产力套件的支持和培训，并帮助新员工学习如何访问应用程序和加快网络安全意识计划。

“我们不断努力通过定期参与和反馈改善体验，”Smibert说。“我们的目标是减少新员工的支持票数量，自从实施这一新流程以来，我们看到的支持票减少了大约25%。”

增压HR

现代人力资源部门在很大程度上依赖于技术工具，首席信息官和首席风险官轻松协作的环境有助于促进这些解决方案的成功部署。

网络安全提供商Optiv的首席信息官苏扬·图拉帕蒂（Sujan Turlapaty）说：“今天的CHRO在复杂多变的人力资本管理环境中导航，同时分析支持他们的技术的不断进步。”。

Turlapaty说，支持关键人力资源功能的底层技术，如招聘、申请人跟踪、入职、离职以及通过IT支持的复杂人力资源信息系统（HRI）进行学习和开发，帮助当今的人力资源管理组织实现最大的人力资本管理效率。

另一方面，人力资源部提供操作和维护技术所需的专家人才。Turlapaty说，这使人力资源和IT合作关系走上了完整的循环。技术和流程需要人，“首席技术官和首席信息官将这三块拼图结合起来，以完成他们的使命，”他说。“首席风险官和首席信息官之间的共情有助于带来富有同情心和协作的视角，从而产生更大的结果。”

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