保护敏感数据是企业的首要任务。

标记化是最好的数据保护方法之一，而数据产品方法使其更好。

数据的内标识化：

企业IT团队必须参与数据的标记化，因为数据泄露的数量和成本正在以惊人的速度上升。2021，美国有1300起公开报告的数据泄露事件，比2020年报告的1100起增加了17%。IBM最近的一份报告称，数据泄露的平均成本同比增长了10%，从2020年的390万美元增加到2021的420万美元。由于新冠肺炎疫情，在家工作和数字转型，使数据泄露的总成本平均增加了100万美元。随着企业在数字转型的迷宫中前行，随着远程工作成为日常工作，数据泄露的风险和影响正在稳步上升。与此同时，围绕数据隐私和保护的监管环境比以往任何时候都更加严格。不遵守数据保护法律可能会导致高额罚款、法律诉讼和品牌损害。幸运的是，今天您可以很容易地保护您的敏感数据并防止数据泄露——数据标记化可能是您的最佳选择。

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十多年来，组织一直在努力实现和维护PCI DSS合规性。问题不在于知识或技术；这是熟练程度。

九年来，Verizon发布了关于支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）合规状况的年度支付安全报告。九年来，模式一直保持不变：许多公司不遵守标准，许多遵守标准的公司在审计后不久就不遵守标准。IT组织不会因为缺乏知识或技术而与PCI DSS法规遵从性斗争；问题在于熟练程度。

自2013年以来，该报告的主要作者、Verizon企业解决方案全球安全保障咨询高级经理西斯克·范·奥斯滕（Ciske van Oosten）表示：“熟练是主要主题。”。“有了10年的数据泄露调查报告，您开始认识到模式。”

“这不是一个知识问题，”van Oosten补充道。“那里有丰富的知识。人们几乎被淹没了。这不是真正的技术失败。而是真正的熟练程度：自信、技能和经验。”

PCI DSS合规性状态

在今年早些时候发布的2017年报告中，威瑞森发现，全球企业的整体合规性有所提高-威瑞森评估的企业中，55.4%在2016年通过了中期评估，高于2015年的48.4%。但这意味着，近一半的零售商、餐馆、，酒店和其他接受信用卡支付的企业每年都未能保持合规性。

新的基于云的数字联络中心将人工智能功能与Microsoft应用程序的功能相结合，包括Dynamics 365、Teams、Power Platform和Nuance。

随着企业努力提供更好的客户服务和体验，接触中心即服务（CCaaS）市场不断增长，微软周二发布了一项新的、基于云的一体式服务，以应对AWS和谷歌等超大型企业，以及包括Oracle、SAP和ServiceNow在内的其他竞争对手。

微软负责业务应用和低代码平台产品组合的公司副总裁查尔斯·拉曼纳（Charles Lamanna）表示，这项新产品被称为数字联络中心，现已上市，将人工智能功能与现有的微软服务和产品相结合，包括Dynamics 365、Teams、Power Platform和Nuance。

这项新服务是在微软的年度Inspire大会上推出的。拉曼纳表示，新的联络中心服务的理念是提供全渠道参与、自助服务、意图预测、生物特征认证和客户分析，以使公司能够提供个性化服务，最终推动收入增长。

大流行对云端的冲击使许多IT领导者在迁移过程中面临着高昂的月账单，经济恶化，投资回报率仍然遥遥无期。

麦克德莫特国际首席信息官瓦格什·戴夫（Vagesh Dave）深陷向云端的巨大转变之中，他发现自己处于一个无情的十字路口：当工程师们吞噬云端的大量计算资源时，这位石油钻井平台建造商的IT主管注意到，每月的账单高得惊人，在迁移过程中，投资回报率很低。

为了阻止这股潮流，Dave选择将一系列重型计算负载移回规模缩小的数据中心的内部服务器。

“大约两年前，我跨过了这座桥，”这位休斯顿的首席信息官在谈到贴纸冲击时说。“我尝试将许多SAP系统放到云上，发现计算成本非常高。”

戴夫并不孤单。许多处于云迁移中后期的CIO越来越多地陷入了令人烦恼的泥潭-向CFO支付每月巨额的云账单，却没有任何投资回报。

例如，埃森哲（Accenture）坚持认为，在其云迁移的30%和50%阶段，许多客户都在吸收过高的云成本，而预期的业务成果尚未实现。

真正的领导者强调人、价值观和道德，创造了一种真实、透明和诚实的文化，确保所有员工都获得授权和倾听。

领导风格传统上以利润、股价和生产率为中心，但如今的领导者越来越多地采用一种新方法，即“真正的领导”，对这一概念进行了不同的解读。在真正的领导模式下，重点首先是人、价值观和道德观，然后通过营造一个包容和欢迎的环境，让每个人都能感受到，从而提高生产力和利润。

真正的领导是一个相对较新的概念，因此，对真正的领导没有官方定义。但归根结底，真正的领导在许多方面可以被视为与传统领导相反。例如，传统领导强调有目标的领导，而真正的领导则侧重于有目的的领导。或者，传统领导注重盈利能力和生产力，而真正的领导注重包容性、伦理和道德。

真正的领导者是那些表现出自律和强烈道德规范的人——他们不会走捷径，也不会为了实现某些目标而扭曲自己的道德。有一种行为模式定义了真正的领导力，这种模式倾向于透明、自律、自我意识、同理心和情商。

了解组织变革杠杆有助于发现改进数据驱动决策和业务成果的机会。

您的组织是否按照意图或意外交付用于分析的质量数据？虽然这似乎是一个奇怪的问题，但了解组织变革杠杆有助于发现改进数据供应链流程的机会。

组织协调的一个关键挑战是在所有部门之间传达流程或职能的目标、指标和好处。强大的数据供应链的真正价值在于提高数据质量，但领导者可能会忽略在整个组织中广泛沟通的必要性。其原因可能源于心理学。

在心理学中，术语“熟悉度效应”被用来描述我们因内容暴露增加而产生偏见的情景。这将如何影响IT领导者的沟通？我们接触到收集、清理和分析信息所需的数据和流程，我们倾向于将我们对这些信息的理解投射给组织中的其他人。现实情况是，组织中的每一个职能都需要熟悉，并根据其自身职能的需求应用定义。营销与会计有不同的数据需求和绩效衡量标准，这并不奇怪；如果没有在组织范围内进行有意沟通，就会产生误解。

Gartner预测今年全球IT支出将增长3%，因为IT决策者在云服务和数据中心上的支出将增加。

根据Gartner Research发布的预测，撇开打印机和个人电脑销量的暴跌和日益严重的通胀危机，IT支出将在2022年保持强劲，同比增长3%，达到4.5万亿美元。

Gartner表示，随着整个经济，尤其是IT行业开始从疫情影响中复苏，IT总支出增长3%，表明增长速度低于2021，增长将主要由云服务和数据中心驱动。

Gartner研究副总裁John David Lovelock表示，通胀压力是当前大多数IT决策者的首要考虑，这造成了一定程度的不确定性。今天的高价格可能在明天变得更高。

Lovelock在一份声明中警告说：“不在短期投资的组织在中期可能会落后，并有可能长期不存在。”。“通货膨胀和货币汇率目前的波动水平预计不会影响首席信息官2022年的投资计划。”

通货膨胀也以另一种方式让人感觉到，再加上俄罗斯入侵乌克兰带来的经济不确定性，企业正在从IT所有权模式向基于服务的模式大幅转移，据Gartner称，2022年云支出预计将增长22.1%。

组织变革可能会影响或破坏您的数字化转型

我们咨询的首席信息官们在转变了组织的运营模式，将团队重新调整为产品而不是项目之后，不可避免地会遇到一个问题：“下一步是什么？”在众多可能的答案中，我们的一些客户选择通过将员工分为两组来进一步进行转型：负责运营的员工和负责创新的员工。

通过运营，我们指的是修复或磨练组织中已经采用的流程和工具的工作。您可能知道它的别名之一：持续、保持灯亮、经营业务或支持。我们所说的创新是指转型工作，即构建新的流程和产品，通常是产生收入、改善体验或推动企业发展的那种。

在许多组织中，同一个组、团队甚至个人负责这两项职责，这很好。但通过将这些职责分配给不同的资源，一些组织可以推动重点、提高能力计算能力，并简化战略规划，特别是在产品主导的运营模式下，这可以使这样的部门更具吸引力，原因有几个。

首先，这是一个直截了当的命题，其最终状态相对容易想象和衡量，对于那些仍在为更广泛的运营模式转变而绞尽脑汁的人来说，这是个不错的上颚清洁剂。第二，由于产品团队是永久性的，与临时项目团队不同，产品领导的运营模式更适合于更有条不紊、更长期的责任分工。最后，在产品团队中分离这两个角色可以让个人更加清晰和专注，主要是通过减少多任务处理。

这场大流行极大地改变了当今信息技术中有效领导的构成，过程和政治让位于有意建立强大、参与、目标驱动的团队。

直到最近，如果你问技术领导者，管理趋势正在上升，他们通常会指出将数字化转型与业务成果结合起来。这已经改变了。部分受疫情持续影响的推动，具有前瞻性的技术领导者正倾向于团队优先的领导模式，以帮助吸引、多样化和留住顶尖人才。

IT领导人指出，需要新的领导思维方式，才能在日益虚拟的办公环境中取得成功。他们说，专业发展仍然是关键，但技能提升比以前更加多样化，目标也更加包容。

相比之下，IT领导者表示，自上而下的领导已经不再受欢迎，因为组织面对的是不断变化的、赋权的员工队伍，他们需要工作与生活的平衡，并有机会脱身，同时仍擅长提供业务价值和增长机会。

请继续阅读技术领导者关于建立更强大、更具目标感的团队的最佳建议。

热门：有目的的领导

德勤美国首席信息官项目负责人Anjali Shaikh表示，现代管理者通过接受他们的愿景来领导，而不是利用职位权威来领导。

供应商管理帮助组织将第三方供应商关系从被动的业务交易转变为主动的合作伙伴关系。

什么是供应商管理？

供应商管理帮助组织将第三方供应商关系从被动的业务交易转变为主动的合作伙伴关系。与IT供应商合作有助于减轻IT负担，但也引起了关注，尤其是在数据、风险和安全方面。一个健全的IT供应商管理战略可以帮助组织确定哪个供应商最适合公司的需求，同时牢记相关功能、价格、可用性、风险和安全性以及法规遵从性。

由于大多数组织依赖于多个第三方供应商，复杂性变得复杂，并且处理许多供应商关系可能会很快淹没本已繁忙的IT部门。此外，为了确保提供最佳服务，企业应避免陷入一个陷阱，即出于方便和方便而与现有供应商合作，尤其是如果服务、价格或功能与公司所寻求的并不完全一致。

相反，建立专门的供应商管理实践可以帮助您的组织和供应商在签订初始合同后继续执行任务，并帮助建立持续评估供应商绩效的流程，以确保关系保持有利。与供应商建立牢固的关系可以在供应链中建立忠诚度和可靠性，并可以帮助公司确保提供尽可能最好的产品和服务。