Lumentum 的首席信息官通过以人为本的领导方式改变了众多公司，强调谦逊和透明，并把事情做好。
Ralph Loura 目前担任 Lumentum 高级副总裁 IT 和 CIO 的历程包括一些最知名的技术和消费产品公司，包括 Rodan + Fields、惠普 (HP) 企业集团、Clorox、思科和朗讯技术。
在此过程中，Loura 一次又一次地被公认为一位鼓舞人心的变革型 CIO，其创新方法创造了真正的商业价值。在其他荣誉中，他被评为消费品技术公司 2013 年年度 CIO，并且是 2021 年湾区年度 ORBIE 领导力奖的获得者。
使 Loura 成为领导者的一件事是他建立联系、职业和社区的能力。当我与他坐下来观看最近一期的 Tech Whisperers 播客时，我们有机会探索他的领导理念如何不仅使他取得成功，而且使他周围的人也取得成功。之后，我们花了更多时间研究是什么让他成为如此出色的沟通者和讲故事的人，以及 H.E.A.R.T. 的属性如何。 （谦逊、同理心、适应性、弹性和透明度）已成为他领导风格的基础。接下来是那次对话，为了长度和清晰度而进行了编辑。
丹·罗伯茨（Dan Roberts）：您以出色的工作而闻名，他在优雅与毅力之间的微妙平衡中进行了导航。您如何在让人们负责、管理不确定性和交付成果的同时，以同情心和善意领导？
Ralph Loura：我真的觉得在这个虚拟的、自动化的、机器驱动的世界里，与真人的联系仍然是最重要的。就像古人说的：人为人工作，不为公司工作；人们不会离开公司，他们会离开经理。这就是为什么以谦逊和同理心进行领导如此重要。
格雷厄姆·沃勒在他的书《首席信息官优势：推动结果所需的七种领导技能》中建议“拥抱你的软弱一面”和“培养人，而不是系统”。但重要的是要注意，柔软并不排除韧性。事实上，这些深厚的关系奠定了基础，让困难的事情变得更容易，因为反馈来自一个关心而不是批评的地方。
我还在一项研究中读到，许多杰出的领导者可以指出他们生活中的危机时刻，早于他们成为杰出领导者的时间。我认为在那些困难时期表现出来的自我反省、谦逊和同理心是伟大领导者的重要基础。我并不是建议你寻求失败或重生的时刻，但当它们确实发生时，确保你把重要的工作放在自我身上。
适应性和弹性是必不可少的，但透明度是我强烈认为的另一个属性。在隐私或其他限制范围内，我尽量对我的团队保持透明。我们都希望受到尊重并诚实地交谈。如果你像对待成年人一样对待人们，他们就会有相应的行为。如果你像对待孩子一样对待他们，过滤信息而不分享预算或裁员等“成人”话题，那么他们也会采取相应的行动。
当您接受湾区年度首席信息官 ORBIE 领导力奖时，您分享了关于领导力的“五个简单想法”。你能把这些拆开一点吗？
五个简单的想法是：
- 如果您了解成功并不总是与伟大有关，而是与一致性有关，那么您可能会成为领导者。
- 如果你相信你的团队，但更重要的是，支持你的团队并投资于你的团队，那么你可能是一个领导者。
- 如果你在面临挑战时首先想到的是我们需要互相照顾，那么你可能是一个领导者。
- 如果您了解讲故事在启发、联系和激励方面的重要性，那么您可能会成为领导者。
- 如果您寻求联系、启用并渴望激发灵感，那么您可能会成为领导者。
我可以在这里分享很多东西，但让我只解开一个主题，讲故事的重要性。正如你过去听我说的，我认为文字很重要，一两个字的差异会产生巨大的影响。例如，人们谈论“政治”以及他们希望如何避免公司政治，或者谈论“营销”IT，并且他们不想浪费资源试图说服内部用户做某事。但是，如果您意识到政治只是关系的另一种说法，而营销是关于更有效地讲故事，以便人们更好地了解您来自哪里以及您已经做过或打算做什么，那么您会以非常不同的方式看待这些活动。每个人都会同意良好内部关系的重要性以及人们了解 IT 组织的工作和意图的重要性。
在知道某事和实际做某事之间通常存在差距——然后实际上做得很好。作为领导者，您如何保持自我意识以弥合这一差距？
这很有趣，但我认为有伟大的思想家和伟大的实干家，优秀的领导者会在这两种模式中找到平衡。我看过一些很棒的幻灯片，战略思维和营销的真正杰作，但它就像电影剧本或笑话——成功的很大一部分在于表演或讲述。或者在 PowerPoint 幻灯片的情况下，做事。
我试图保持意识到这一点的一种方法是指导他人。我很荣幸有很多人问我是否愿意指导他们，我一次限制在两到三个人，但我几乎总是每个月都会遇到一些人来指导他们。我发现我从这些课程中得到的和他们一样多。通过谈论挑战和重温我过去的经历，它使其中一些课程保持最新，提醒我更经常地应用所学知识。我认为它让我在“做”的工作中更加专注，所以我更加脚踏实地，而不是一些思考性的工作，我有时更喜欢这些工作。
在播客中，我们谈到了我们对挑战 CIO 的热情，让他们思考他们和他们的员工是如何“出现”的。太多的人仍然在他们说的那个舒适区，“告诉我们你想要什么，我们会去做， ’这就是他们最终被打上订单接受者的标签的原因。为什么 IT 领导者要摆脱这种舒适的接单模式？您将其称为镜头与镜子。
大约十年前，当我在 The Clorox Co. 担任 CIO 时，我提出了这个概念，我称之为镜头而不是镜子。从本质上讲，这个想法是那些简单地倾听客户然后按照他们的要求去做的人只有适度的用处。他们将他们提供的价值限制在客户认为要求或可以设想和描述的范围内。相反，如果您为讨论带来更广泛的想法和灵感，您将来自不同学科或行业的经验带到对话中，您可能会带来更多价值。
当时，我们正在经历消费品公司与客户互动方式的历史性变化。这是转向更加数字化的参与模式和不同的分销模式的开始，其中包括更多的电子商务和更多的在线影响力在购买旅程地图中，以及对历史上代表 80-90 的六到八个零售渠道合作伙伴的依赖减少消费者购买的百分比。通过观察其他行业的颠覆者如何应用技术来颠覆他们的商业模式并将这种灵感带入我们的商业模式，它使我们能够更广泛地看待这个问题——而不仅仅是一个内部方法的镜子。世纪。我们创建了一个我们称之为“从现在到下一个”的计划，它是 IT 文化和战略变革的基础，使我们能够将这个更广泛的视角带到讨论中。除其他事项外，正是这项工作为 The Clorox Co. 赢得了当时《消费品技术》(CGT) 杂志颁发的年度 CIO 奖。
我最近在网上浏览了一下，偶然发现了一篇发表于 2019 年的文章，该文章似乎支持我的概念，但着眼于哲学和心理学领域。我真的很高兴发现这项工作是对我的一些想法和经验的一种独立验证。
当谈到你的职业生涯时，你走的路与许多人不同。回顾你的经历，根据你的职业成功故事，你会给我们的读者什么建议？
我不确定我是否同意这个问题的框架。虽然我为我的组织在漫长的职业生涯中所取得的成就感到非常自豪，但我也有同样多的——也许更多？ - 惊人的失败，因为我取得了惊人的成功。这些失败塑造了我对几乎所有事情的态度。
我从中学到的核心教训之一就是保持开放。我已经从研发职业道路转向 IT。我从高科技到生命科学，从消费品到直销，然后又回到高科技。我已经从财富 1000 强到低于 1B 美元，从财富 500 强到财富 50 强，再到低于 1B 美元，然后又回来了几次。我在六个不同的州生活和工作过。基本上，我把我的职业生涯，在更大程度上，我的生活看作是一次冒险，并在此过程中对新的经历、新的人和新的学习机会持开放态度。我并不是说这是每个人的答案，但这是我的冒险，我很感激能继续坚持下去。
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