大流行过后，首席信息官通过重新设计 IT 文化以实现持续的创造力并扩展突破性的大流行解决方案，更加重视创新。

当被问及今天如何定义创新时，大多数 IT 领导者都会同意：这一切都与数字化和寻找新的、更好的思考流程和服务的方式来解决问题有关。

“在这里，我们认为它是一个三腿凳：质量/安全、患者满意度和成本效益，”布鲁克林医院中心的首席信息官兼首席医疗信息官 Sam Amirfar 说。

加州州立大学多明格斯希尔斯分校 IT 副总裁 Chris Manriquez 将创新视为“数字技术的快速、实际应用，以解决当前和新兴需求。”而且它是关于开发新的数字或技术支持的空间，这可能他说，融合了元宇宙的元素。

对于 Lexmark 的全球 CTO 和 CIO 以及互联技术高级副总裁 Vishal Gupta 来说，创新就是让事情变得更便宜、更好、更快。他说，2022 年的不同之处在于，由于大流行，数字化转型不再是是否迁移到云端的问题，而是如何以及何时迁移的问题。

Gupta 说，IT 已经证明了它的创新能力，因为商务人士终于更认真地看待技术了。首席信息官和首席技术官现在“在谈判桌上获得了更大的席位，因为许多公司正在证明，即使他们不是科技公司，他们也需要技术支持。创新是推动他们增长的动力，因为企业界关注的是增长、盈利能力和可持续性。”

但有一种观点认为，技术不应该是展示创新文化的唯一焦点。达特茅斯学院的商业教授、《赢得正确的游戏：如何在不断变化的世界中颠覆、捍卫和交付》一书的作者罗恩·阿德纳说，创新不仅仅是技术。

Adner 坚持认为，谈论创新的公司往往会陷入过于关注技术的陷阱，而对创新生态系统的关注不够。

创新错觉

Adner 说，要创新，IT 组织必须包含三个要素。它首先要超越您自己的执行要求，并更多地了解您正在插入的外部功能。他说，这扩大了对实际可能性的认识。

第二个方面是了解外部合作伙伴的优先事项和限制；最后，它是关于培养一种超越执行计划能力的协调心态，阿德纳说。 “你需要高度重视让合作伙伴愿意玩你想让他们玩的游戏。”他将此描述为“生态系统创新”，因为它需要其他人调整和开发新的能力，并以新的方式与您的组织或其客户或其他第三方进行交互。

他补充说，这涉及制定与拥有 API 分开的策略。一致的心态会改变你想做的事情以及你想要竞争的方式，并且需要将外部合作伙伴带入一个有凝聚力的结构中。 “这是 2022 年创新文化所需要的一个关键部分，”阿德纳说。 “管理协作与允许创造力一样重要。”

他补充说，认为仅部署现代技术就足够了是一种幻想，因为保持最新和创新之间是有区别的。 “当你创新时，你使用的工具是你必须做一些新的事情，”他解释道。 “用现代技术更新你的工具集是不够的——它只会让你走上起跑线。”

Adner 指出，CIO 应该因为将遗留系统迁移到更现代的技术而付出的辛勤工作而受到赞誉，但这与声称您这样做是创新的不同。将新系统连接到新计划是“您如何从运营立场转变为战略立场”。

Adner 指出，创新组织与成功创新的组织之间也存在差异。 “一个创新的组织是不断提出新想法的组织。成功创新的组织能够围绕新的创新将合适的参与者带到正确的位置，这就是你试图推动的价值主张。”

以下是 IT 领导者在其组织中进行创新的一些新方式。

创建迷你鲨鱼缸

在 Lexmark，Gupta 已经启动了一个名为 Focus to Future 或 F2F 的流程。一年两次，他在利盟存在的每个关键地区召开一次会议，工程师与至少一个其他人合作几天，以创建一个简单的概念证明，详细说明他们的想法。团队竞争一盆钱，获胜者通常需要 50,000 美元来建造一个工作原型。

Gupta 说，团队需要在解释概念证明的同时制作一段视频来演示问题。他补充说，该视频旨在鼓励沟通技巧。

最近的 F2F 收集了大约 80 个想法，Gupta 说，领导层创建了“迷你鲨鱼坦克”，三个地理区域中的每个区域都有两个获胜者。 “他们对项目进行了排名，他们都得到了不同程度的资金，”他说。 “我们能够推动其中一些向前发展，并在其中投资一些，看看我们可以生产什么。”

最新的获奖创意是 Optra Edge，这是一种对工厂车间的产品进行目视检查的相机。相机嵌入了人工智能，并标记它发现的任何质量问题。 “我们在自己的工厂推出了该产品，发现它消除了我们所看到的几乎 95% 的错误，现在我们正在对其进行产品化以将其出售给市场，”古普塔说。

另一个想法是在原型阶段获得资助的游戏产品。 “这个想法是游戏行业的很多人拥有数十万张卡片，他们不知道如何管理和交易它们，”他说。 Gupta 说，硬件具有嵌入扫描功能的软件，旨在让游戏玩家很好地了解他们的收藏价值，以及交易和减少摩擦的能力。

他说，F2F 产生了两种类型的影响：它让员工更多地参与成为公司的一部分，并有助于留住员工。它还“显然帮助我们推出了更多有趣的产品，并帮助 Lexmark 被视为一家更具创新性的公司。”

用 AI 预测病情最严重的患者

除了在大流行开始后的三周内建立远程医疗计划外，布鲁克林医院的 IT 部门正在使用人工智能来尝试预测谁是医院里病情最严重的患者。

“令人惊讶的是，在 2022 年……如果你问医院院长，‘谁是你病情最严重的病人’，显然是重症监护室的人，”阿米尔法说。但他补充说，整个医院的普通楼层还有另外 200 多名患者，而且在大流行最严重的时候，很难弄清楚谁做得不好。他说，这带来了一个挑战，即要知道将医生和护士部署到哪里来照顾那些可能不像重症监护病房里的病人那么病但需要额外护理的病人。

他说，这家医院大约一年前实施了一项人工智能程序来了解其患者。该程序会定期监测四种生命体征：血压、脉搏、脉搏血氧仪和呼吸频率，具体取决于患者。

该程序经过培训可以识别这些生命体征中的模式。 “我们定期告诉 [算法]，‘这个 10 号床上的人表现得好不好，不得不去 ICU，’所以程序回顾了前 12 或 24 小时的模式，”Amirfar 说.

他说，一旦人工智能学会了足够多的知识来做出良好的预测，“我们就会放手”，希望在接下来的几个月里分析信息、寻找模式并继续做出预测。 IT 还将研究算法需要改进的地方。

Amirfar 预计将需要进行一些微调，这样如果患者从胸前拔出导线去洗手间并且他们的脉搏下降到零，“这不是因为他们去世了，”他说。

Amirfar 不喜欢使用 AI 一词，“因为它意味着机器正在变得越来越聪明——这与数字运算和模式识别无关。”机器学习常识更为重要，例如“有人要去洗手间，所以停止录制，”他说。

该医院创建了一个“神经中心”，其中包含服务器、监视器和数据分析师，他们积极监控这 200 多名患者的人工智能系统，并确保一切运行顺利。

他说，如果他们能够使用这四个元素提出一个有效的 AI 模型并将其打包，Amirfar 设想与其他医疗机构共享该软件，随着时间的推移可以改进它以监控他们的床位。他说，他们还可以“以 10,000 到 20,000 美元的价格创建一个体面的神经中枢”。

他说，对该项目的投资很小，“但回报可能是巨大的。我们意识到这有点像冰雹玛丽通行证。但我们会学到一些东西。”

创新解决生活现实

根据曼里克斯的说法，加州州立多明格斯山的人口和社会经济挑战非常多样化。 “鉴于这些现实，我们的校园……具有创新、前瞻性和积极进取的态度。”

虽然大流行迫使大学转向技术以像大多数学术机构和组织一样继续运作，但学校做得更多。 IT 实施了一个包含孵化创新实验室的电子竞技计划，学生可以在其中超越经典游戏并学习设计元素以创建头像。他们还可以学习应用程序和业务开发，Manriquez 说。

“我们正在使用数字参与功能来解决 COVID 期间出现的缺陷，以便学生可以继续他们的教育道路，”他说。 “高等教育的一大缺陷是 [学生] 失去了与学校的联系。”

他补充说，游戏/电子竞技是加州州立大学多明格斯山的一项新兴技术。 “在某些地方，竞争变得越来越激烈，比如 D1 棒球或足球，人们可以获得奖学金。”同样，对于年轻人来说，它现在是一条蓬勃发展的职业道路。

Manriquez 说，对于无法上网的学生，该大学还在封锁期间借出约 2,000 台移动设备，并提供无线 MiFi 连接以实现高速连接。

IT 还为那些粮食不安全的人开发了一个 iOS 应用程序。该应用程序会宣传校园内不同的食品储藏室以及活动结束后可用的食物。它还列出了校外可用的不同食物资源。

“我们认为这是创新的——满足需求，”他说。

不要固步自封

达特茅斯学院的阿德纳认为，如果你认为自己已经形成了创新文化，那么很可能你还没有。 “创新文化是人们不断努力并以富有成效的方式支持变革的文化，因此它是一种动态状态——它不是你达到的水平，现在你休息了。”

他说，首席信息官和 IT 组织最好听取亚马逊创始人杰夫贝索斯的一句话，即在亚马逊永远是“第一天”。 “这背后的动机是，如果你停止 [像初创公司一样行事]，你就不再创新，”阿德纳说。 “这不是你能达到的东西，而是你维持的东西。”

原文：https://www.cio.com/article/100000324/cios-look-to-foster-innovative-it…

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