技术通常可以成为大规模转型变革的催化剂。 遵循这些准则以利用技术来推动业务价值。

商业和技术曾经被视为独立或不同的，但今天它们已经深深地交织在一起。事实上，任务驱动技术的时代已经消失，取而代之的是技术作为业务增长的工具。组织必须利用技术来解决业务价值或了解业务寿命将受到影响。

虽然企业转型是由客户和业务需求驱动的，但技术可以成为大规模转型变革的催化剂。

经常抬头看

当今的商业环境要求商业领袖不断从他们的日常业务需求中寻找并问：“今天的世界发生了怎样的变化？下一次转型需要什么？”为了使组织保持活力，必须通过业务和技术之间的密切合作来应对机遇和挑战。

从颠覆到跨越式发展

之前的 IT 规划问：“一个组织的五年 IT 路线图是什么？”今天的 IT 规划问“一个组织的五天 IT 路线图是什么？” — 当今业务快速发展的明显演变。在过去两年中，COVID-19 大流行并不一定会改变当今商业环境的轨迹，它只会加速它。这种颠覆为组织提供了跨越式发展的机会，从过时的模式转变为更有效的方法。

组织如何应对混合和远程工作安排？他们是否继续为客户提供他们期望的体验？或者客户是否正在寻找更有价值的体验——与另一家供应商合作？

虽然组织有机会在中断期间跨越到远程或混合工作场所，但他们还必须着眼于实际实施：

• 能否为员工提供高效且有效的互动工具？
• 如何部署培训、指导和管理员工？新方法能有效吗？
• 员工可以重新装备吗？如果没有，如何有效地寻找和建立新团队（在不同时区）？

有效的领导者可以调整和部署正确的技术来解决业务需求。除了 Microsoft HoloLens 等增强现实功能外，他们还专注于提供协作和敏捷性的事物，例如在线投票技术和用于数据可视化的协作工具。他们不仅弥补了因偏远而失去的领域，而且他们跨越式发展，推动业务向前发展。

企业转型的好处

组织可以期望从利用技术进行企业转型中获得的好处包括：

• 增加收入和企业价值
• 增加市场份额和提高市场占有率
• 环境、社会和公司治理商誉——客户希望与符合其价值观的组织开展业务
• 具有不同视角的地域多元化员工，丰富了客户体验
• 健康和安全改进，例如使用预测分析来预防事故或采用基于物联网 (IoT) 的技术来改善工作场所卫生

转型带来责任

为企业转型实施新技术带来了更大的责任，以确保组织及其客户免受与新技术相关的新兴风险。例如，虽然物联网设备具有优势，但许多设备并没有内置的安全和隐私功能。因此，组织有责任确保从此类设备收集的数据得到正确使用、共享和保护。数据治理、所有权和有效性问题浮出水面，必须加以解决。

同样，组织对其股东有责任明智地分配和使用资本，以免过度预算、未充分利用或未优化技术。

企业转型经常需要行为改变。组织有责任为变革创造空间以产生这种行为。虽然培训对转型很重要，但它只是转型之旅的一个方面。适当的沟通和信息传递也很重要。

为了有效，公司必须实施转型治理和支持，并可能投入资源来形成管理企业转型复杂性的转型职能，包括：

• 为现代化技术提升员工或客户的技能
• 确保合适的人才
• 确保以符合共同目标的方式激励所有变革者
• 利用内部审计的专业知识来管理转型风险

前进的道路

技术可能是一把双刃剑。 组织必须使用它来提高业务价值，否则就有可能被竞争对手用来对付他们。 CIO 是技术的重要管理者——他们通过确保业务和技术的有效交叉，处于影响增长和减轻干扰的主要位置。 因此，他们应该充当企业转型的推动者，而不仅仅是技术的实施者。

原文：https://cio.ceo/future-proof-technology-solves-business-value