【首席信息官】如何为首次担任首席信息官做好准备

不要冷漠地担任第一个首席信息官。相反，你应该探索你的组织，志愿寻找外部机会，并建立你的个人档案，以便在最初的90天内实现目标。

“作为一名第一次担任首席信息官，在这个职位上，你以前从未做过一些事情，也从未进行过交谈，”Sarah Cockrill回忆道。她在英国肯特郡坎特伯雷大学担任数字战略和信息技术主管一年。

“你几乎不想对你的老板说，‘我不知道该怎么做’，因为你刚刚接受了一次面试，告诉他们你有多了不起，以及你如何胜任这份工作。”

Cockrill的故事对于初出茅庐的经验和想法的首席信息官来说是一个熟悉的故事，但他们仍在以一个陌生的角色学习诀窍。

首席信息官角色的变化意味着需要新的技能

今天的技术领导者应该首先是业务领导者，其次是IT领导者，阐明自上而下和自下而上的技术可以为组织做什么。

然而，尽管过去的信息技术声明仅限于后台订单接受者，但一些人认为这是一直以来的情况；威廉·辛诺特（William Synnott）和威廉·格鲁伯（William Gruber）在其1981年出版的《信息资源管理：20世纪80年代的机遇与战略》（information Resource Management：Opportunities and Strategies for the 80年代）一书中首次提出了首席信息官一词，当时他们认为信息技术是战略性的，而不仅仅是降低成本的一种手段，雇佣一名C级技术高管可以提供竞争优势。

塞恩斯伯里集团首席信息官菲尔·乔丹（Phil Jordan）认为，与过去20年中的任何时候相比，IT可能更具影响力，更不具商品价值。他认为，新上任的首席信息官需要是业务头脑敏锐的影响力者，能够领导团队并解开技术的神秘面纱，而不是过去的技术项目经理。

乔丹说：“我会更加重视商业敏锐性、商业理解、数据分析……以及理解技术将如何改变商业……而不是我刚开始时的技能，这是关于供应商管理、项目管理……以及技术交付历史的。”。

废物管理公司Viridor首席信息官兼英国Next首席信息官评委Dominic Howson认为，当今的首席信息官需要成为一名“成熟”的业务分析师，了解业务流程，了解技术如何影响不同的业务职能，并具备一定程度的财务知识。

Howson说：“十年前，首席信息官是一个幕后工作人员或女孩，他们一直开着灯，担心备份、可用性和容量。”。“现在是商业领袖的角色，他是公司战略的前沿和中心。”

然而，也有一种理解，即首席信息官首先应该是一名员工领导者。招聘公司Investigo的主管Natalie Whittlesey表示，招聘人员希望看到强大的沟通和人际交往能力。

她谈到客户时说：“他们通常会花同样多的时间谈论性格特征和经验要求。”她补充道，他们有影响力、自我意识低、善于合作，能够激励人们并带领他们踏上旅程。

她补充道：“良好的情商和个人特质非常重要，但它们也是最难培养的，因为人们的特质往往会随着时间的推移保持相对稳定。因此，自我反思、寻求反馈和自我发展的能力也很有价值。”。

Whittlesey还表示，新冠肺炎疫情导致包括微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉在内的许多领导人表示，数字转型计划从几年加速到了几个月，这促使首席信息官更加注重产品和客户。

Whittlesey表示：“上周我采访了一位首席执行官，他在几周内损失了70%的业务收入，因为他的大部分现场员工都局限于在家工作。”。“他不能依靠其他地区来弥补数字，因为他们也受到了影响。这需要他的领导团队迅速思考，以限制损失。这也导致了数字收入的快速增长。”

CIO经验没有规则

2021海斯（Hays）的一份报告发现，大多数接受调查的首席信息官在成为首席信息官之前，在相关领域拥有15至20年的经验，约四分之一的人报告称，在做出同样的飞跃之前，他们拥有10至15年的经验。

Stantec集团it总监戴夫·罗伯茨（Dave Roberts）表示：“在我担任第一个首席信息官之前，我有17年的经验，在35亿美元的收入业务中担任首席信息官，但这取决于个人和组织。”。“并不是所有的首席信息官角色都是平等的，重要的是要区分被称为it或软件开发经理的角色，或者在较小的组织中被称为首席信息官或首席技术官的角色。”

Whittlesey认为，由于职业道路更加多样化，以及科技市场的持续变化，招聘人员和招聘经理现在对过去五年的经验更感兴趣，而不是过去15到20年的经验。

她说：“如果客户要求有10年以上的高级经验，我倾向于挑战他们。”。“很多人，尤其是女性，都是通过一个侧面的步骤进入IT行业的。例如，他们可能会参与一个技术项目或计划，被首席信息官、首席技术官、首席信息官发现，并被鼓励申请技术职位。

“这可能意味着他们在进入IT部门之前有5到10年的人力资源、运营或营销经验，他们在IT部门发展迅速并迅速晋升。”

Whittlesey承认，经验可以给企业领导者带来安全感，因为经过证明的首席信息官会有应对各种情况的战斗创伤，但最终建议将经验问题留给招聘经理。

如何为首次担任首席信息官做好准备

准备担任首席信息官可以采取多种形式，从自愿参加IT以外的活动，通过借调发展，到担任非执行董事（NED）职位。

Viridor的Howson建议走出你的组织，走出你的舒适区，建立广泛的理解。

“去参加由客户主导的供应商演示，”他说。“了解其他企业如何利用技术。在IT之外工作，借调到企业中工作。在IT工作期间，在服务、基础设施、开发、支持和架构等各个方面获得经验。”

Cockrill认为，她作为一名业务分析师的时间是有益的，因为她了解了正在交付给人力资源、财务和其他部门的项目。谈到她自己晋升为首席信息官，她说她有两个工作计划。

她说：“一个是确保我能在工作场所抓住任何机会来拓展自己的技能。

“另一个是我开始担任学校校长，然后担任资源总监。这给了我一些我在工作中无法获得的领导经验。与BCS合作，或做演讲活动……这些都增加了我的知识，并帮助我创建了一份全面的简历，我可以说我已经准备好了。如果你正在接受首席信息官的面试，你所知道的只是你的技术从更大的角度来看，这是有差距的。”

Whittlesey认为，现在客户对学位或MBA不太感兴趣，即使罗伯茨说MBA可以教授未来的领导者更广泛的商业原则和领导技能。相反，她说，招聘经理希望看到可信度和商业理解的证据；能够说企业的语言，愿意改变，个人成长的证据，以及在整个企业中提供技术项目的证据。

为了获得这个难得的机会，还有一个小问题，那就是可见性。

豪森说：“确保你在人们的视线范围内。”。“想想你的个人资料。你如何才能更多地接触决策者。找到一种参与更大对话的方式。在所有会议和互动中考虑你的个人品牌。”

克服冒名顶替综合症和担任首席信息官的前90天

尽管首席信息官的资历很长，但那些担任首席信息官职位的人仍可能患上冒名顶替综合症和缺乏信心。特别是，新的首席信息官可能会纠结于这个令人困扰的问题：我是否足够优秀？

“很多人都在谈论冒名顶替综合症，但只有通过经验，你才能获得成为一名有效领导者所需的技能，”英国Next CIO评委斯坦特克的罗伯茨说。

他说：“当有人希望从某个特定行业脱颖而出，并在不同类型的组织中担任领导职务时，阳痿综合症也可能成为一个问题。”。“对未知的恐惧有时会让人望而却步。迎接新的挑战。它们总是会提供宝贵的教训，经验会帮助你改进和发展。”

Whittlesey补充道：“试着找理由把自己排除在机会之外，而不是将自己排除在外。如果你没有成功，那没关系。有机会总比不申请好。”

一旦上任，新的首席信息官们必须思考他们如何应对前90天的工作。Howson、Whittlesey、Roberts和Cockrill建议您了解业务、业务目标以及团队的优势和劣势，并发展内部关系，确定您的地位，以衡量未来的进展。

Howson表示，首席信息官们应该发现企业对IT的看法，将部门的目标与企业的目标相一致，并发现预算中未计入的影子IT和技术支出。他还呼吁首席信息官们了解他们的合同立场，对从合规到网络安全的每一件事都要“踢轮胎”，并找出快速获胜的地方，以获得早期的荣誉。

Cockrill说，新的首席信息官还应该在内部和外部建立网络，以避免孤独。他说，你不能像与同事一样与团队成员保持同样的关系，首席信息官自然会与人力资源、房地产和财务领域的其他高级领导隔离。豪森说：“要大胆，不要害怕失败。”。“如果你能跳起来，你很有可能知道你的东西。”