为了实现更大的变革，实施伙伴正在不断发展。以下是IT主管如何在不增加风险的情况下利用这一转变。
随着转型型IT越来越成为企业的当务之急，实施合作伙伴一直在寻求加强他们对客户的价值主张。为了区别于交易服务提供商，更积极主动的合作伙伴正在改进其产品和方法，从而比过去更具战略性。
虽然IT主管可以通过利用合作伙伴的战略和高级能力，最大限度地利用这一转变带来的机会，但他们必须保持对风险的关注。下面我们来看看实施提供商是如何发展的，以及首席信息官应该如何与他们合作以取得共同成功。
转向转型方法
与之前相比，实施合作伙伴现在接触客户的方式发生了明显的变化，这一切都是为了成为转型变革的战略合作伙伴。
毕马威首席信息官哈纳斯·巴布（Harnath Babu）表示：“合作伙伴现在进入一个客户时，会考虑到更广泛的参与领域。讨论可能围绕着与首席信息官的特定项目展开，例如实施Oracle或SAP ERP等典型解决方案，但合作伙伴的核心议程是对客户的IT基础设施进行广泛而全面的改造。”。
他说：“随着项目的进展，合作伙伴会讨论首席信息官的痛点以及可以缓解的痛点。这必然会导致合作伙伴的范围扩展到但不限于管理新兴技术、提高成本和运营效率、实现自动化、应用程序开发或改进记录系统。”。“实施伙伴显然正在从早期的方法转向转型方法。”
巴布分享了一个在毕马威展开的例子，他说：“我们与系统集成商合作，以帮助我们获得L1/L2支持。在很短的时间内，我们将其扩展到了L3。我们发现，我们还可以利用合作伙伴来管理我们的基础设施。接下来，我们请合作伙伴帮助我们进行POD开发，因为寻找熟练资源是一个很大的挑战，”巴布说。“因此，最初的L1/L2服务约定最终导致了基础设施管理和资源扩充。”
POD，或面向产品的交付，是一种软件开发模型，需要建立小型、自给自足的跨职能团队，负责项目的特定需求或任务。
首席信息官从这一趋势中得到的启示：利用一个合作伙伴而不是多个合作伙伴，可以使首席信息官及其团队从更多的样板部署中解放出来，让他们专注于业务的核心。“实施合作伙伴关注一个账户产生的总价值。因此，如果首席信息官为合作伙伴创造价值，后者也会做出回报。这将给首席信息官带来信心，让他们有一个强大的合作伙伴作为后盾。这样，就可以有一个项目总监来管理项目的日常工作，首席信息官只有在涉及预算或战略时才可以干预，”巴布。
建设卓越中心
为了为客户增加价值，实施合作伙伴越来越认识到建立技术专长的重要性。
Subramanya C表示：“为了跟上市场步伐并保持相关性，实施合作伙伴正在建立人力资本和专业知识。例如，大多数合作伙伴缺乏云计算能力，因为过去没有太多相关要求。然而，随着云计算获得强大的牵引力，他们也加大了赌注。”，业务流程管理公司Sagility（前身为HGS Healthcare）的全球首席技术官。
因此，当Subramanya决定将公司的SAP、SharePoint门户、intranet和其他应用程序迁移到云端时，他选择了一个拥有云上卓越中心和12至15名该技术主题专家（SME）的合作伙伴。
他说：“过去从未见过有这样能力的合作伙伴。”。Subramanya说：“在几周内必须迁移100多台服务器。项目涉及大量的规划、资源和风险缓解。然而，作为卓越中心的基础，合作伙伴强大的技术专长确保了项目按照预定计划顺利完成。”。
CIO从这一趋势中得到的启示：尽管实施合作伙伴可以提供比过去更深入的专业知识，但IT领导者在招募时不应自满。Subramanya说：“对于像我们这样的复杂项目，从企业技术领导者的角度来看，需要强有力的治理。”。“IT主管可以将任务或活动外包给合作伙伴及其SME，但他们不能将责任外包。因此，我们确保在实施该项目时有一个强大的治理框架。我们还让自己的SME与合作伙伴的专家密切合作。”
与其他合作伙伴合作
在应用程序和服务现代化的推动下，技术的发展正在促进系统集成商之间的协作。
正如数字转换公司Incedo的特别计划、IT和安全主管Archie Jackson所说， “我见过系统集成商齐聚一堂提供解决方案，这是过去不可见的趋势。今天，产品不在筒仓中工作。一个产品与其他产品有多种联系，它协调并扩展到其他领域。例如，今天的安全解决方案不仅限于网络。它还连接到端点和应用程序。因此，一个这个项目可能会蔓延到另一个项目。然而，合作伙伴可能没有专业知识或带宽来执行所有操作，从而导致与其他合作伙伴协作。”
一段时间前，Incedo正与一个合作伙伴就实施受管连接进行谈判。端到端托管服务将提供远程连接，以便从世界任何地方访问公司网络。
Jackson说：“在对话中，合作伙伴建议他可以找另一个实施合作伙伴来加强链接的网络安全。这是合乎逻辑的，因为链接必须是安全的，但我过去从未见过合作伙伴与另一个这样的合作伙伴合作。”。这一趋势对首席信息官的启示：一个实施合作伙伴带来另一个合作伙伴可能有助于首席信息官，但也可能增加项目成本。“只有当首席信息官想要建立能力时，这才是一个好的选择。主要合作伙伴将在他得到第二个合作伙伴的项目中增加利润，从而增加首席信息官的成本。如果首席信息官有能力更有效地构建解决方案，他们应该在内部这样做，”Jackson说。
本文：https://cioctocdo.com/implementation-partners-get-strategic-so-should-c…
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