在瞬息万变和充满挑战的时代，敏捷性和弹性已成为组织的基本要素。 以下是如何建立一个为长期成功而构建的 IT 组织。

动荡的时代重新定义了成功的要素。 过去几年在 IT 领域已经证明了这一点。 数字化颠覆、全球流行病、地缘政治危机、经济不确定性——波动性使人们对如何最好地领导 IT 的古老信念提出质疑。

将这一刻视为一个反思和重置的号召——一个从你最近的经历中收集如何在未来十年领导一个成功的 IT 组织的机会，一个将越来越多地看到技术成为每项业务的中心的一个重要催化剂 用于加速和响应变化。

根据 IDC 的一份面向未来的报告，要在未来几年蓬勃发展，关键在于让您的组织更加敏捷和有弹性，这在很大程度上是通过专注于业务成果的协作决策来赋予您的团队权力。

我们联系了一系列 IT 领导者，以了解如何才能让您实现目标。以下是他们的技巧，可帮助您的 IT 组织更加敏捷和有弹性，从而根据他们来之不易的经验，更好地应对未来的岁月。

培养团队信任

Wiley 首席信息官和首席信息安全官 Sean Mack 表示，为了茁壮成长，IT 领导者需要向他们的团队灌输信任，并在整个组织中培养类似的信心。

“信任会带来更好的协作、一致性和成果，”麦克说。 “如果人们需要经过多层审批，他们就会冒着建立一个非常低效的系统的风险。相比之下，获得组织信任的团队有权自主行动，从而提高敏捷性。在需要对快速变化的条件做出响应的随时随地工作的环境中，一个授权的、自主的团队绝对是必不可少的。”

Broadridge Financial Solutions 的高级技术研究员 Mark Schlesinger 同意，随着技术变革的速度，技术领导者需要小型、几乎独立的团队才能取得成功。

“CIO 现在面临着更大的压力来提供实际的商业利益，”施莱辛格说。 “在此背景下，将技术和产品团队重组为高效、有效、敏捷和有弹性的团队至关重要。这种所有权和结构使团队能够有效地交付和自治他们的团队成员，以确保实现目标并交付高质量的解决方案。”

适应

咨询和人力资源公司 Vaco 的执行合伙人兼全球技术实践负责人 Steve Shoemake 表示，通胀迹象、劳动力市场不稳定和地缘政治冲突是 CIO 对未来感到焦虑的众多原因之一。他认为，在不确定性中蓬勃发展意味着保持灵活性。

“预算可能需要调整，”他说。 “一些项目可能会被搁置或取消。一些招聘可能需要推迟。未来几个月是对 CIO 的领导力测试，它是通过/失败等级。”

保持冷静和领先

Shoemake 说，在不确定的情况下，技术领导者需要稳稳地掌控局面，并在逆风中提供支撑。

“那里有很多未知数，”他说。 “他们组织中的 IT 专业人员——更不用说他们在其他业务部门的同事——都阅读相同的茶叶。在你的决定中保持公平。与您的员工一起出席。直接告诉他们正在发生的事情。做这些事情，无论逆风如何，你的员工都会为你而战。”

优先考虑顶尖人才——并认识到吸引下一代的因素

吸引和留住人才对于技术领导者来说仍然是一个挑战。 Schlesinger 表示，IT 领导者需要重新思考他们如何留住优秀人才并寻找新的技术明星。

“首席信息官需要开发或重新开发他们团队的价值主张，”他说。 “一些关键要素包括团队成员的福祉、工作场所的灵活性、明确的员工个人成长机会、与团队成员建立更深层次的联系，以及建立和维护团队的共同愿景。”

Cirrus Nexus 的 CIO Kelly Fleming 表示，CIO 面临着在劳动力市场紧张的情况下提高员工生产力的压力。他说，他们正在以具有竞争力的工作福利和其他方式特别是留住年轻员工作为回应。

“CIO 将通过提供远程工作灵活性以及实施年轻 IT 专业人士日益寻求的 [多样性、公平性和包容性] 和可持续发展计划来衡量他们在不损失产出的情况下吸引和留住人才的能力，”弗莱明说。

分享错误和成功

NPD 集团全球首席信息官 Darren Person 表示，技术领导者应该创造一种鼓励诚实分享经验的文化，并允许团队分享他们的观点，包括错误。

“我们创建了每周一次的会议，首席信息官和首席技术官亲自与跨职能团队会面，以培养新的关系并建立信任，”Person 说。 “通过棕色袋子午餐和冲刺演示，我们鼓励我们的团队将错误作为学习机会，并与他人分享这些学习成果，以作为一个团队成长。”

Productiv 的首席信息官 Aashish Chandarana 鼓励技术领导者也分享决策背后的数据。

“CIO 需要了解技术成功或失败背后的数据，”Chandarana 说。 “要求一切都透明——尤其是指标——并保持透明。不仅与您自己的团队保持一致，而且与您的业务和各种利益相关者保持一致是赌注。”

提供技术团队和业务用户想要使用的工具

Digibee 的现场首席技术官 Tam Ayers 说，您的团队应该拥有与客户期望的相同质量的工具，他说这可以提高生产力和效率。

“最成功的 CIO 不会满足于那些足以完成工作的软件产品或工具，而是专注于使用员工真正喜欢使用的最佳工具来帮助企业取得成功，”Ayers 说。 “员工无需花费精力在变通方法或改进低于标准的解决方案上，而是使用正确的工具提高工作效率。虽然这种策略可能会在短期内增加成本，但它最终将通过提高员工满意度和保留率来推动业务长期成功。当 IT 团队快乐且富有成效时，数字化转型的道路就会顺畅得多。”

关注价值和成本

艾尔斯说，如今，科技领导者被期望成为利润中心，而不是标准的支出线。但他警告说，来自首席财务官和其他人的削减成本以提高运营费用效率的压力降低了对交付价值的关注。

“成本效益分析对于任何采购流程都很重要，但必须将正确的价值点作为该分析的一部分进行跟踪，”他说。 “首席信息官永远不应该以牺牲明天为代价来妥协今天。短期内削减成本将导致长期成本增加，因为数字化转型的路径将需要更多的迭代，并给员工带来更大的压力。”

倾听你的团队

Cirrus Nexus 的首席信息官 Kelly Fleming 认识到股东和客户的需求可能是压倒性的，但他认为 CIO 需要花时间听取他们的团队的意见。

“一个伟大的 IT 部门的成功总是取决于其员工能否做好工作，而这归结为他们相互协作以及将他们的需求传达给公司决策者的能力，”他说。 “让员工失望的 IT 部门将缺乏敏捷性来满足不断变化的业务需求，并且在危机时期也无法保持弹性。”

拥抱数据并分享它

The Kellogg Co. 的全球首席信息官 Lesley Salmon 表示，这家跨国食品制造商举办内部峰会，向同事展示先进的数据和分析如何帮助推动增长。

她建议跨多个部门参与，以“实现人工智能和机器学习的好处，优先考虑哪些数据最有价值——以及如何将洞察力转化为行动。在数据和分析方面，测试、学习和重新校准。成为一家数据驱动的公司是一个持续的旅程，而不是一个目的地，”她说。

使您的技术多样化

弗莱明警告说，尽管有表面上的好处，但 CIO 仍要锁定一个供应商的工具套件，否则将面临麻烦。

“首席信息官花费大量时间来确定为其部门授权的供应商和产品，”弗莱明说。 “重要的是要避免陷入单一供应商的生态系统中，这会限制您部门对产品缺陷、中断、价格波动和新兴数字安全威胁的灵活性和弹性。为此，首席信息官必须平衡使用更少供应商的简单性与混合、多供应商解决方案的好处的诱惑。”

避免为改变而改变

Vaco 系统和战略高级副总裁 Dena Campbell 表示，通过采用新技术保持竞争力至关重要，但不要让您的组织在竞争的时间表和需求中感到飘忽不定。

“在我们不断变化的环境中所需的敏捷性很容易让人感觉就像炉灶上的青蛙，”坎贝尔说。 “如果我们只是为了改变而改变，而我们将注意力从每一次改变对整体的影响上移开，这可能是一种风险。开发并不断修改扩展技术的模型。”

赋予你的人民权力

Vaco 的 Shoemake 说，赋予您的经理权力意味着在向他们提供咨询并鼓励他们尝试自己的想法之后，授权一些决策制定。

“关键是不要因为他们想投资一个失败的新员工而裁掉你的员工，或者他们走上了飞行员的道路，最初看起来不错的商业案例变成了彻底破产，”他说。 “确保吸取教训，但如果在每个失败的想法之后都发生戏剧性事件，你就无法培养一种赋权文化。以害怕失败为主导的组织总是迫使所有决策向上。结果是把它推上旗杆而不是授权，僵硬而不是敏捷，脆弱而不是韧性。”

Wiley 的 Mack 表示，CIO 需要摆脱命令和控制的心态，而是将权力交给您的团队。

Mack 说：“在对快速变化的条件做出响应的高度需求的随时随地工作的环境中，一个授权的、自主的团队绝对是必不可少的。” “鉴于过去两年工作场所的发展速度如此之快，很明显没有恢复正常——只有下一个正常，然后是下一个。迎接下一个变革的机会是巨大的，但 CIO 需要利用它，同时建立团队之间的关系并保持我们对人的关注。”

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