当今杰出的IT领导者利用一系列力量倍增的技能和特性，确保IT为业务成功做好准备。 IT领导者已经得到了这样一个信息：要成功地完成他们的工作，他们需要的不仅仅是技术技能。他们还需要一般的商业头脑、行业知识和会计人才。营销、运营、网络安全和其他功能领域的一些专业知识也很重要。

随着组织随着经济波动而改变方向，IT和业务之间的合作成为首席执行官们的首要任务。

首席信息官们分享了他们今年在业务转型步伐、实施以价值为导向的IT计划以及蓬勃发展的工作场所文化带来的好处方面所学到的经验教训。

在领导层，撒谎从来不是一件好事，尤其是当你被抓住的时候。以下是首席信息官们经常说的，甚至相信的，可能会导致职业灾难的谎言。

建立一个更精通技术的组织从高层开始。 但希望在领导层中提高技术流畅度的 IT 领导者应该把业务放在首位。

业务就是业务，IT 就是 IT，两者永远不会相遇。 至少，当 CIO 试图向业务管理人员展示技术计划如何带来切实的收益时，通常会出现这种情况。

帮助企业业务负责人、高管同事和董事会了解复杂新技术的内在价值是大多数 CIO 不时面临的挑战。 商业咨询公司 Deloitte Consulting 的负责人 Jagjeet Gill 表示，IT 领导者不能专注于技术，而必须清楚地阐明技术解决方案所产生的商业价值。

“首席信息官……需要与销售、财务和运营等部门的其他职能领导合作，以帮助其他 CXO 和董事会了解不同的技术解决方案如何帮助推动增长和竞争差异化、应对新出现的风险并提高运营绩效，”他说。

根据 Gill 的说法，最近的研究表明，精通技术的企业董事会的表现要好于知识较少的同行。他指出，平均而言，董事会中有技术知识渊博的个人的企业在三年内的收入增长速度提高了 5%，股票表现同比提高了 8%。

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放弃重要任务可能是一项挑战。但首席信息官们可以通过将授权视为一项关键的领导技能来解放自己，解决更高层次的问题，建立更强大的团队。

对一些领导人来说，授权是困难的。你脑海中有一个声音说：“我自己来做。它会更快。它会是正确的。”这个声音帮助你进入当前的角色。但这终将是你的毁灭。

据WorkWave首席执行官大卫·吉安内托（David Giannetto）说，这种声音在领导者的头脑中经常很响亮，因为你知道你可以围绕细节，看看接下来需要发生什么，然后完成。“但随着你的角色越来越大，你将达到一个不再可能的地步，”他说。“你会不知所措。当这种情况发生时，你需要身边有你可以信任的人。你需要周围有那些赢得你信任的人。”

这就是挑战。如果你不授权，你周围就不会有这样的人。要么他们已经离开了另一个雇主，他可以给他们提供你无法放弃的成长机会，要么你没有授权你的员工证明你可以信任他们成长。

授权是所有IT领导者必须学习的一项重要技能。这是你生存的唯一方法，建立一个优秀的团队，发展你的部门或公司。但这并不容易。

以下是一些技巧，来自IT领导者，他们已经学会了如何将CIO最具挑战性的任务委派给他们。

几乎每个 CIO 都使用指标和关键绩效指标 (KPI) 来衡量其 IT 团队和战略的绩效，但并不总是正确的。 下面来看看你做错了什么。

马克吐温有句名言，谎言分为三种：谎言、该死的谎言和统计数据。 今天，许多 CIO 对指标也有同样的看法。

指标与其来源一样好。 新兴技术咨询公司 Hurwitz Strategies 的首席执行官 Judith Hurwitz 表示：“科技公司经常向咨询或分析公司付费，以根据其产品的最佳特征创建指标。” “因此，首席信息官必须谨慎对待表面价值的指标 [并且] 领导者需要了解指标背后的数据。”

度量解释本质上是一场数字游戏，与任何数字游戏一样，输赢都有可能。以下是 IT 领导者经常被关键绩效指标 (KPI) 和其他关键业务和 IT 指标误导的七种方式。

1.不考虑来源

在研究一个指标时，知道是谁创建了它和数据源很重要。例如，结果可能基于调查。如果是这样，询问有多少人接受了调查，以及他们在各自组织中扮演的角色。还要检查这些指标是否基于经过充分验证的方法。 “了解指标背后的研究和数据非常重要，”赫尔维茨说。

许多组织仍在努力利用他们的数据。 为了实现数据驱动，组织需要致力于将数据视为产品并转变其文化。

多年来，IT 和数据领导者一直在努力帮助他们的公司变得更加数据驱动。根据 CIO.com 的 State of the State，大多数 IT 负责人 (52%) 表示，数据分析和机器学习将推动其组织今年的 IT 投资最多，这证明了大多数公司正在进行必要的投资。首席信息官调查。

但仅靠技术投资还不足以让您的组织以数据为驱动力。它需要正确的愿景、文化和承诺。
“许多组织都试图将数据视为一个项目，”安永美洲数据和分析负责人 Traci Gusher 说。 “它不能被视为一个项目；它必须被视为一个功能。在组织开始将数据视为必不可少的运营单位之前，他们将继续努力获得任何类型的数据一致性和质量。”

此类战略失误可能预示着 C 级别的一个持续问题，公司领导者认识到数据和分析的重要性，但未能做出成功所必需的战略变革和投资。

是什么原则、实践和流程让他们脱颖而出并茁壮成长？ 我们询问了四家主要企业的技术负责人。 惊喜：它不是从技术开始的。

自 1912 年以来，受人尊敬的定制办公家具设计师 Steelcase 不断重新构想随着工作方式的演变，工作场所的面貌。在这段漫长的历史中，公司从未将工作环境视为二分法，人们在传统办公室和家庭办公室都工作——直到现在。

虽然这似乎并不特别令人生畏，但考虑一下为全球数百万企业客户提供服务的数字化影响，他们试图在公司的在线商店中构建这种双重工作空间。 “我们有可能生产 48 万亿个产品，这简直是惊人的，”Steelcase 的首席技术官史蒂夫米勒说，这是一家拥有 28 亿美元收入和 11,800 多名员工的上市公司。 “地球上的每个人都可以从我们这里订购 800 万件产品，然后我们才能制造两次同样的东西。”

 

Steelcase 尤其是 Miller 面临的挑战是如何提供这种卓越的工作空间灵活性以及从用户点击网站到完成订单的视觉吸引力、组织性、导航和愉快的用户体验。 “这种战略性数字化转型涉及系统、流程和数据挑战的组合，我们需要将这些挑战一起汇总给客户，这就是公司将其带给我的原因，”他说。

首席信息官是企业团体里的高阶主管职位之一，通常是负责对企业内部信息系统和信息资源规划和整合的高级行政管理人员。 “信息主管”是对于CIO的统称，包括且不限于副总裁级别的CIO，部门级别的信息技术主管以及隶属于组织某一部门之下的IT负责人。