从为招聘流程做准备到在新的垂直领域中表现出色，成功转向新行业的IT领导者们揭示了实现转变所需的条件。
如今，技术已成为实现业务目标的支点。随着跨垂直行业的企业越来越认识到IT的价值，愿意从一个垂直行业转换到另一个垂直领域的首席信息官的职业机会非常多。这样做可以带来财务收益，但IT领导者还有其他令人信服的推动因素来实现这一转变，以及确保成功的独特挑战。
例如，拉吉夫·巴特拉（Rajiv Batra）在电信垂直行业工作了十多年，2016年转投总部位于孟买的媒体和娱乐集团时代集团（Times Group）担任集团首席信息官。
“从专业角度来说，这非常令人满意，并使您有信心在任何业务设置中管理它，”Batra说，他的电信工作包括分别在Bharti Airtel、Reliance Communications和MTS担任公司副总裁和首席架构师、it总裁和首席信息官。“这样的举措也加强了首席信息官作为风险承担者在行业中的地位。在新的垂直领域工作所带来的挑战和学习量是巨大的。”
吉安·潘迪（Gyan Pandey）在七年多后离开制药行业，加入耐用消费品公司Voltas担任首席数字官，他有个人和职业原因。
“作为海得拉巴Aurobindo制药公司的全球首席信息官和集团首席信息官以及我在孟买的家人，我很难在工作中来回穿梭。此外，制药行业的监管非常严格，这导致技术采用的速度非常慢。我做了大量的概念证明，但实际的实施并没有发生。从专业角度来说，我想要一个更具成就感的角色，这让我感到失望。”“其他选择也行，”潘迪说。
无论出于什么原因-个人、职业或金融-转换垂直行业从来都不容易。企业IT领导者需要正确权衡挑战，然后才能采取行动。
对于那些有兴趣实现这一转变的人，这里有一些关于赢得新角色并迅速在新垂直领域中取得成功的重要经验，这些经验来自于曾经在这方面工作过的首席信息官。
证明你已经准备好跳跃
每个垂直领域都有其特定的挑战、业务目标和首席信息官的期望，IT领导者应准备在招聘过程中通过几轮高级别面试来解决这些问题。
在快速发展的耐用消费品市场中，成本削减和投资回报率（ROI）等参数非常重要。2022年2月，Nitin Dhingra领导两轮车制造商Hero MotoCorp的数字计划，加入卫生洁具公司Hindware担任首席数字官。当他改变垂直方向时，他在采访中被问到的一个问题是他如何在IT项目上交付ROI。
“在制造业垂直领域很难实现投资回报率。我分享了一些案例研究，展示了我如何在某些不符合早期假设的项目上拔出插头。我还交流了我如何将一些交付中等结果的项目转化为更成功的项目。对此类问题的回答不仅自动反映了候选人的技术知识，而且还反映了他们的能力。”他说：“我也不知道他/她是领导者、追随者还是介于两者之间。”。
Vinod Bhat在2021接任Vistara Airlines首席信息官之前，曾在IT服务和咨询公司TCS的技术垂直领域工作了28年，对他来说，展示全球经验和处理大型实施的能力是关键。
“你需要清楚地表达你的与众不同之处，以及你带来了什么，”Bhat说，他在TCS的任期使他能够“与15个不同垂直领域的CXO合作，推动他们组织的数字化转型。”
此外，Bhat具有全球风险敞口的优势。“我在美国、欧洲、加拿大、英国和亚太地区担任领导职位超过15年，并管理大型项目，包括关注利润、为客户带来商业利益和确保交付，”他说。“在不同国家工作也让我了解了不同的文化，并使我能够推动多元文化团队。”
房地产公司Puravankara的首席技术和产品官Arvind Singh强调了在试图转移垂直市场时利用同行网络的重要性。
“在面对面试之前，人们应该了解公司的概况和结构，公司面临的挑战，以及领导层对这个角色的期望，”辛格说，他在零售业工作了六年后转投房地产。“我与我在房地产领域的首席信息官朋友交谈，以了解该业务及其面临的挑战。除了阅读年度报告和白皮书，我还通过观看他们在YouTube上的视频和粉色报纸上的采访，试图了解领导层的思维过程。”
辛格补充说，每五年左右更换一次域名也对他有利，因为这“表明我是一个冒险者和积极进取者。”
解决技术差距
对于任何一个新的CIO职位，组织通常会寻找有经验的候选人。考虑到他们已经在进行的行业飞跃，转换垂直行业的IT领导者可能会受到更多的审查。Pandey在采访Voltas时遇到了这种情况，他说：“在这里，做研究和强调过程是关键。”。在Aurobindo制药公司，他曾从事Oracle ERP，而Voltas则利用SAP ERP。
“对于任何拥有15到20年说服面试官经验的技术领导者来说，这不应该是一个问题。了解业务流程比了解技术更重要。在整个组织中实施各种技术时，经验丰富的It领导者成为每个业务流程的一部分。定期审计显示业务流程中的差距，进一步帮助信息作战在增强业务流程效率方面的作用，”Pandey说。
为了说服Voltas，Pandey采取了一种直截了当的方法：“我告诉了他们我在制药行业克服的各种业务痛点，我知道市场上的技术也可以对他们的垂直业务起到同样的作用，我可以在加入他们后证明这一点。董事会看到了我所说的话的优点，”他说。
在新的垂直领域取得成功的策略
被雇佣只是胜利的一半。为了赢得另一半，首席信息官必须适应新的垂直领域，并尽快开始交付，通常是在前90天内。以下是首席信息官采用的一些策略，以证明他们适合新的垂直领域。
投入时间了解业务和技术
Bhat说，大多数公司都有密集的入职流程，新的首席信息官应该充分利用这段时间来熟悉公司的业务和技术环境。
“在最初的和解期间，我与最高管理层进行了一对一的会谈。这有助于我深入了解公司战略、项目和计划的历史，”他说。“除了抓住业务的痛点，我还意识到技术方法的不同。”
虽然TCS使用了现成的主流技术，但Vistara航空公司以分布式方式利用SaaS解决方案，包括行业特定平台。Bhat说：“我在倾听别人的意见上投入的时间使我与领导层站在了同一页。”。
Dhingra同意这种方法，并表示， “汽车垂直市场拥有公司所有的经销商，每天都能看到独家访客。我们过去经常对客流量进行分析，并获得有价值的信息。然而，这种策略不可能在后台实现，因为该公司有多品牌店内营销策略，并见证了非独家访客。花时间了解业务动态提供了更多的信息。”eded上下文到您要实现的技术。”
同样，巴特拉在最初的六到八周时间里了解了《泰晤士报》集团的各个方面，包括编辑、发行、销售和印刷。“在MTS，人们的期望是尽快推出服务，以获得收入。在泰晤士报集团，人们的预期是将这家拥有180年历史的公司从传统业务转变为数字业务。这只有在我完全了解业务并将核心系统安装到位后才能实现，”他说。
与团队和业务领导达成共识
对于一个从技术先进的垂直领域转变为传统垂直领域的首席信息官来说，有很多工作要做。然而，管理层可能没有同样的紧迫性。最好建议首席信息官在施压之前先达成共识。
“在MTS，我们使用数据湖、数据仓库，并动态分析数以百万计的客户记录。计费是通过CRM进行的。另一方面，时代集团甚至没有CRM，”巴特拉说。巴特拉决定展示其价值，以赢得管理层的信任，而不是强加他的计划。“在攻入大目标之前，我先取得小胜利。”
在加入后的六个月内，Batra稳定了时报集团的基本编辑工作流程系统。他还向管理层介绍了CRM如何帮助广告销售和客户服务。“在意外中，部署一个帮助我们在大流行后迅速恢复业务，”他说。
达成共识后，Batra继续制定更大的项目，包括实施SAP HANA。他还在几个部门部署了爱国军；改造电子纸；并通过之前不可用的触摸点实现数字支付。
计划具有不同时间表的多项活动
首席信息官转换垂直业务的宽限期不会永远持续。辛格说：“人们迟早会感觉到压力，”他建议采用敏捷的方法来管理预期并快速交付结果。
“首席信息官不应该在一个大项目上工作，而是在几个小项目上并行工作。目标应该是规划多个具有不同时间表的活动，以便项目以交错的方式启动，管理层看到IT部门在流程优化、整合和数字创新方面的持续行动，”他说。
“当我加入Puravankara时，从Ramco到SAP的重大ERP转型已经在进行中。虽然我确保了如期推出，但我通过自动化多个手动流程、概念化整个CX旅程如何数字化，并为AI和ML等新技术构建了路线图，这些新技术可用于绘制业务洞察和预测，从而最大限度地利用了时间。”辛格说。
永远不要批评你的前任
在加快速度的过程中，您可能会遇到IT基础架构中的漏洞，或者发现一些重要的技术实施遇到了问题或悬而未决。虽然很容易将其归咎于即将离任的首席信息官，但应避免这样做。
潘迪说：“新首席信息官应该意识到，前任是在不同的情况下做出这些决定的。也许公司当时并不认为这是关键，或者可能是预算紧缩。”。
他说：“将新组织视为一张干净的白板。列出所有关键项目的清单，并对其进行优先排序。了解实施这些项目所需的预算，并相应地提高最高管理层的敏感度。”。
如果不立即分配预算呢？Pandey补充道：“这是一种变相的祝福，因为它让你有时间设定明确的目标，并为项目建设带宽做好准备。”。
享受这个角色
最后但并非最不重要的是，IT领导者必须对新的垂直和角色充满热情。仅仅提高工资不足以成为激励因素。必须有认真的意愿来迎接新的挑战。
“我对它非常热情。快速发展的耐用消费品行业正在稳步增长，现在正朝着数字化发展。我看到了自己的许多工作和成就。我可以从零开始，满足我对构建企业和卫星应用程序的热情，”Dhingra说。
“企业已经经历了许多变革，必须使其能够提供更多。只有当技术领导者享受这一角色并将积极的氛围传递给企业和数字团队时，这才可能实现，”他说。
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