安全和效率指令正在推动 IT 支出向基本业务需求的转变，以使组织能够应对不确定的未来。
Ceridian 高级副总裁兼首席信息官 Carrie Rasmussen 的 2022 年 IT 预算增加了 7%，这得益于她公司的增长、持续的数字化推动以及安全意识推动了这一增长。
更具体地说，拉斯穆森正在增加她在网络安全方面的支出，以帮助管理风险，这是实现 Ceridian 计划的全球扩张的关键因素。
一些额外的资金用于支付整合应用程序和服务的工作，拉斯穆森将此举归类为“将腾出资金进行再投资”的效率游戏。
她还指定用于自动化、流程改进和数据项目的资金，这些项目的部分计划是“消除低效率并帮助工人提高生产力，”她说。 “当你在全球范围内发展时，你必须拥有这些效率来帮助提高利润率。”
Rasmussen 说，总的来说，这些技术计划以及她的云优先/基于 SaaS 的现代化项目正在帮助这家云 HCM 软件制造商扩展其数字能力，以满足日益增长的员工需求和客户需求。
根据 CIO.com 2022 年 CIO 状况报告和其他 IT 支出调查的结果，Rasmussen 的预算代表了 2022 年 CIO 的支出，这些调查显示 CIO 总体上享受年度预算的增长，IT 支出预计将超过去年数据。
尽管这些预算增长与过去几年一致，但其背后的主要业务需求却有所不同，企业技术领导者看到业务优先事项的洗牌推动了他们的支出，提高网络安全、提高效率和生产力的需求位居榜首。这是在多年的转型举措被认为是推动预算增加的首要原因之后发生的。
今年早些时候发布的 CIO 状况报告发现，提高 IT 安全性是推动本年度技术支出的第一大业务需求，其次是提高运营效率和改善客户体验。转变现有业务流程、提高员工生产力和提高盈利能力位列前六名。
技术领导者和分析师表示，这些业务优先事项反映了 CIO 办公室内一直在发展的重要平衡行为：需要在提供转型技术服务的同时不断追求卓越运营，而前者支持后者。
“IT 是最好的投资场所之一，但高管们希望确保这些资金以正确的方式花在正确的事情上。他们在将技术资金花在哪里时很聪明，”专业服务公司普华永道的云和数字管理合伙人 Dan Priest 说。他说，总体而言，企业领导者已经将 IT 作为成本中心转变为能够创建更精简的运营、增强现有业务线并帮助交付新业务线的推动者，他们的预算决策越来越多地反映了这一点。 “这就是为什么现在的 IT 支出如此具有战略意义。首席信息官现在有重大选择要做出，它们具有长期影响。”
推动 IT 支出的 10 大业务需求
CIO 状况报告发现，59% 的 CIO 计划在 2022 年支出比 2021 年更多。与去年的调查结果相比，只有 49% 的 CIO 进入 2021 年表示他们计划增加预算那一年。
当被问及“对推动组织的 IT 投资最重要”的业务计划时，IT 领导者引用了以下内容：
- 增加网络安全保护：49%
- 提高运营效率：46%
- 改善客户体验：42%
- 转变现有业务流程（即自动化、集成）：41%
- 提高员工生产力：27%
- 提高盈利能力：24%
- 新产品开发：22%
- 增强混合工作技术：21%
- 增加业务收入：20%
- 满足合规要求：19%
其他研究人员在 IT 支出方面也发现了类似的趋势。
Info-Tech Research Group 在其 CIO Priorities 2022 报告中发现，CIO 将业务流程改进、数字化转型/现代化、安全性和支持收入增长/恢复视为推动今年 IT 议程的首要业务需求。
进一步深入研究，Info-Tech 发现，就在数字经济中竞争的首要任务而言，CIO 列出了以下优先事项：
- 减少混合运营模式中的摩擦
- 提高勒索软件的准备程度
- 支持以员工为中心的保留策略
- 设计自动化平台
- 准备报告新的环境、社会和治理 (ESG) 指标
Gartner 的研究人员在其对 IT 支出的预测中报告了类似的趋势，包括今年全球 IT 支出增长 4%，这主要得益于对分析、云计算、客户体验和安全性的投资。
网络安全需要推动 IT 支出
当然，组织每年都在网络安全等基础要素上进行投资，但一系列问题促使当前增加安全支出。
“网络安全 [支出] 一直在增长，但它已经从我们 40 年来习惯的外围安全转变为越来越多地保护云、远程工作和远程员工，”研究副总裁兼杰出人士 John Lovelock 说加纳分析师。 “过去能够在建筑物周围放置虚拟砖墙并声称内部安全的公司现在有太多的开口——对云、合作伙伴、客户、员工——使该战略变得可行。”
Lovelock 说，尽管这种转变已经进行了很多年，但它仍然继续推动大部分与网络安全相关的 IT 支出。 “它确保了过去几年发生的变化以及正在发生的变化。”他引用了 Gartner 在这一领域的数据作为证据：云安全支出的年增长率为 34%，从 2019 年的 5.85 亿美元增长到 2025 年的预计 35 亿美元。
Info-Tech 首席信息官实践研究总监 Brian Jackson 表示，勒索软件也是网络安全问题增加和 IT 支出相应增加的另一个重要原因。
他说，他公司的研究表明，受到勒索软件攻击并处于恢复状态的公司比大多数人意识到的要多。 “这可能会花费很多，”他说。即使是那些没有受到勒索软件攻击的人也觉得有必要通过投资更强大的保护措施来抵御这种可能性，例如更好的离线备份。
“对于勒索软件，我们谈论的是国家支持的网络战，而这些组织被卷入其中，这已成为开展业务的成本，”杰克逊补充道。
效率、经验和生产力要求
专家表示，推动 IT 支出增加的其他大型企业需求——例如提高效率、客户体验、员工生产力和盈利能力——也说明了组织在 2022 年的状况。
Priest 说：“你现在对成本管理有了更严格的纪律，并且很聪明地知道你将技术资金花在哪里，”他补充说，“这是最好的投资场所之一，尤其是在通货膨胀时期。”
他说，组织正在寻求自动化、简化运营和降低成本，以帮助应对不稳定的劳动力市场、工人短缺、通货膨胀和地缘政治的不确定性。这些技术投资反过来又使他们能够将稀缺（且成本越来越高）的工人重新部署到更高价值的任务中。这些技术计划还产生了节省，公司可以将其再投资于支持收入增长的运营和计划。
Priest 表示，CIO 将继续花钱从传统基础架构迁移到云，这一举措有助于他们摆脱冗余、优化性能、改进流程并打破数据孤岛。他们还在数据和分析项目上进行投资，以此提高效率、提高生产力和支持盈利能力。
在对 2022 年首席信息官将如何花费时间和金钱的研究中，普华永道发现前五个优先领域是：
- 提炼 IT 使其更加敏捷：43%
- 从传统数据中心迁移到云端：35%
- 利用数据和分析来推动战略决策：34%
- 将 IT 发展为业务的战略合作伙伴：30%
- 为云重置企业架构：28%
支持增长、转型
Rasmussen 表示，研究人员编制的 IT 支出优先事项清单反映了她自己的预算细目，而且这些清单也与她从同事 CIO 那里听到的支出计划保持一致。 “这是大多数技术领导者的共同主题，”她说。
拉斯穆森和其他人承认，今年的业务驱动力清单似乎与过去几年的优先事项有所不同，过去几年的优先事项通常占主导地位。事实上，CIO.com 的 CIO 状况调查发现，在推动 IT 支出的举措列表中，诸如引入新的数字收入流和将公司数据货币化等业务驱动因素（这两者通常都是转型计划的一部分）在推动 IT 支出的举措列表中较低，排在第 1 位。 . 11 和 13 号，分别。
但专家对这种假设提出警告，称 IT 支出决策确实旨在支持正在进行的和新的数字计划以及整体转型努力——即使没有点名。
正如拉斯穆森指出的那样，在效率上的支出“将腾出资金进行再投资”，而在安全、用户体验、员工生产力等方面的支出将支持新的工作方式和与客户互动的方式。 “这与成本控制无关；相反，我们谈论价值投资。这是一种投资策略，也是关于敏捷性的对话——在市场上具有竞争力的敏捷性，”她补充道。
Priest 同意这种向基本面的转变可以带来未来的进步，他说，无论未来如何——无论是增长、持续通胀还是什至衰退。
此外，管理咨询公司 Swingtide 总裁兼首席执行官 Diane Carco 补充说，用于转型业务计划的支出越来越多地超出 IT 预算和职能范围。
据 Gartner 称，以业务为主导的 IT 支出总额平均高达正式 IT 总预算的 36%。
“我们看到转型支出发生在非 IT 部门，因此 CIO 的支出趋势似乎比五年前更具战略意义，”Carco 说。 “但首席信息官是花钱确保 [那些转型计划] 安全可靠地运作的人。”
原文：https://www.cio.com/article/309753/top-10-business-needs-driving-it-spending-today.html
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