没有强大的基础，就无法创新。这就是为什么对it基础设施进行战略思考至关重要，同时也要让你的高管同事和董事会成员参与进来。
高绩效的首席信息官们知道，掌握数字技术取决于坚实的基础设施、信息安全、企业数据管理和健全的IT治理。但是，尽管对业务转型的尖端技术十分重视，IT基础设施却常常受到冷落。
根据数字价值研究所（the Digital Value Institute）最近的一项调查，目前89%的企业对基础设施、IT屏幕背后发生的事情以及相关的支持活动仍然缺乏了解、认识不足和管理不善。这必须改变。
基础设施对话——当它们发生时——常常被误称为“技术问题”，而且往往在企业内部发生得太低。事实上，基础设施对话是关于未来的谈判，应该战略性地对待。
宾夕法尼亚大学（university of Pennsylvania）IT高级副总裁兼大学首席信息官汤姆·墨菲（Tom Murphy）对此表示赞同，他解释道：“管理这些东西并不可耻。运营是非常非常困难的，也非常非常不受重视，而且非常非常不了解，直到它不起作用。”
在《全球2000》中工作的高管招聘人员会告诉你，如今寻求高端IT领导者的组织的“热门人选”是“转型型领导者”。这些人通常都是在数字原生组织中工作过的候选人，这些组织在过去10年中成立，将数字媒体作为其价值创造的主要机制。
据记录，招聘人员不会告诉你的是，转型型领导者进入主流企业的失败率为90%以上。普遍的共识是，“转型型领导人”之所以失败，是因为他们对基础设施不够重视。
数字化转型的第一条规则（以及在不确定的世界中的商业成功）：不要忘记基本知识。KTLO（保持灯亮）至关重要。
所有成功都要通过I/O，非技术高管必须参与其中
不久前，如果你住在佛罗里达州，无论你想去哪里，都没有直飞航班。无论你是从哪里出发，还是从哪里出发——西棕榈滩、奥兰多或罗马——你都必须经过亚特兰大。佛罗里达人曾经有一句话，“无论你是去天堂还是地狱，你都必须在亚特兰大转机。”对于现代数字企业来说，今天的“亚特兰大”是基础设施和运营。所有数字化成功都建立在战略管理的I/O计划之上。
人们普遍认为，在短期内，I&O专业人员需要对混乱进行整顿，其长期目标是构建一个服务目录，以预先审查的架构为特征，建立技术选择护栏，为业务提供指导和灵活性。
但在网络崩溃后的某个时候，it专业人士试图向一般商业团体隐瞒it复杂性已成为普遍做法。这种“你不必了解IT是如何运作的”的钟摆已经摆得太远了，目前落到非技术高管身上，他们完全放弃了理解屏幕背后发生的一切的任何认知责任。
是的，我听说过，“如果你想驾驶汽车，你不必了解发动机。”但如果你是一级方程式赛车的车手-也就是说，在某一类别中表现最好的车手-你确实了解你驾驶的机器。战斗机飞行员也是如此。他们了解飞机的能力和局限性。
那么，最大的问题是：高管们需要了解I/O的什么，以及他们是如何了解的？
让非技术高管加快I/O速度
Gary King是T-Mobile、Chico’s和BarnesandNoble.com的前首席信息官，曾在多个董事会任职。在这两个职位上，King都认识到，董事会成员和非技术型企业高管永远不会完全理解维持现代企业运转所需的大量工程决策的复杂性。尽管如此，他建议这些非IT领导者应该注意两个关键指标：
- 基础设施关键组件的平均无故障时间（MTBF）
- 这些关键部件的平均修复时间（MTTR）
Gary还建议进行桌面练习，以展示关键基础设施的相互依赖性和一系列“当X发生时”场景的责任。
亚马逊网络服务公司（Amazon Web Services）数字本地人、ISV和游戏领域实践经理拉里·斯科特（Larry Scott）解释说，有些组织在其I&O战略管理方面“非常复杂”。例如，加州大学圣地亚哥分校首席信息官Vince Kellen博士通过优化云支出和应用智能工程，将数据仓库成本降低了40%以上。
展望未来，Scott建议将I/O投资与年度报告中规定的业务成果挂钩，并对I/O报告的频率保持敏感。拥有优秀基础设施仪表的领先公司每天都会发布I/O报告。大多数人每月做一次。
至少，各组织必须对其IT基础设施进行高级观察，定期与I/O专业人员进行互动，庆祝与基础设施的日常接触，同时保持基础设施战略影响的宏观清晰性。
毕竟，如果没有对公司技术基础的基本了解，其领导者就不可能期望知道如何最好地利用它。
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