从试图做太多改变到低估角色的政治性质，IT主管和顾问对首次担任首席信息官最常遇到的问题提供了见解。
初出茅庐的首席信息官们拥有丰富的指南、白皮书和博客，帮助他们从第一天起就为成功做好准备，因为担任新领导角色的前100天至关重要。
但到目前为止，理论只能让一位新领导人上任。实践是培养领导者的方式，正如任何经历过这一具有挑战性的过程的人都知道的那样，首席信息官工作的头几个月很可能充满错误。
因此，为了补充你作为一名新领导应该做什么的指导材料，我们认为重要的是告诉你最有可能绊倒你的错误。为此，我们对六位资深首席信息官和研究人员进行了调查，分享他们发现的新手首席信息官最常见的错误以及如何避免这些错误。
以下是他们的前10名。
试图改变太多太快
变革是首席信息官的首要任务。根据我们的2022年首席信息官现状报告，84%的IT领导者表示，首席信息官越来越被视为变革者以及业务和技术举措的领导者。资深IT主管表示，这可能会给新首席信息官带来很大压力，迫使他们介入并改变现状。
然而，Transnetyx首席信息官Joel Schwalbe表示，这种方法可能是错误的，他指出，首次担任IT主管的人往往会一次接受太多的变革。
他说：“新秀首席信息官渴望给人留下好印象，但这会带来潜在的挑战。组织只能吸收一定数量的变化。设定现实的期望对于新秀首席执行官的成功至关重要。”。
让每个人都在工资单上
信息技术研究组首席信息官实践研究主管Brian Jackson研究了首席信息官如何应对其担任该职位的头100天，发现许多新的IT主管认为没有必要打扫房间。
杰克逊说：“他们认为没有人值得被解雇，有时也应该被解雇。”。
他理解员工保持现状的冲动。他说，一般来说，新高管，尤其是首次担任高管的高管，都不希望被解雇。但这通常是必须采取的必要行动。
他说：“这并不是说‘我要解雇某人’。”。相反，它认识到，如果存在有毒人格，他们必须离开。“这是你作为领导者的职责。如果你让它拖得太久，情况就会变得更糟，你希望你能更快做到。”
未能尽早评估文化
管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）的名言是“文化吃战略当早餐”，大多数首席信息官可能都听说过这句话。但研究人员和经验丰富的首席信息官都表示，新手首席信息官往往不会把这一信息放在心上。
Penske Automotive Group执行副总裁兼首席信息官兼Penske首席信息官理查德·胡克（Richard A.Hook）表示：“新手犯的错误之一是没有真正理解你的业务、文化和组织结构。”。“每个人都专注于他们的100天计划，但事实是，计划的速度和组合会因组织而异。在采取过于激进的方法之前，先了解你的同事、他们的团队、你的团队和整个组织。最终，组织会与最优秀的人一起赢得胜利，确保你了解你的团队并深入了解业务，然后再采取过于严厉的行动。”
Jackson同意这一观点，他说新的高管应该尽早评估他们部门的文化和组织的整体文化。他解释说，这让领导者知道如何调整和改变，以便他们能够最有效地向前迈进。
他解释道：“有不同的领导风格，它们可能都同样有效，但你的组织文化将决定什么是有效的。”。“如果这不是你喜欢的文化，那么你还有工作要做。有办法改变文化，让人们表现得不同。”
低估工作中的人员（和政治）部分
高管和董事会成员现在认识到，技术是企业不可或缺的一部分，他们对技术决策的贡献越来越大，甚至是领导技术决策。
例如，考虑一下技术研究和咨询公司Gartner的调查结果。调查发现，53%的受访组织报告称，他们的董事是新兴技术投资的主要决策者，仅次于首席信息官和首席技术官。Gartner还发现，74%的技术购买至少部分由IT以外的业务部门提供资金，只有26%的技术投资完全由IT提供资金。
对于大多数CIO来说，这可能不是什么新鲜事，他们长期以来一直在谈论与业务部门同事合作制定IT路线图。然而，新首席信息官有时仍然低估了建立关系的重要性、说服的重要性和影响力的艺术。
甲骨文公司行业执行董事、北卡罗来纳州夏洛特市前首席信息官杰夫·斯托瓦尔（Jeff Stovall）表示：“新秀首席信息官低估了C级职位所涉及的内部政治。通常有一些隐藏的议程和倡议没有出现在正式的公司战略中。”。
Schwalbe也有类似的看法：“首席信息官的工作是一项人员、公关和营销工作。一些初学者首席信息官可能认为这是一项技术工作，但事实并非如此。”
仅评估内部环境
首席信息官是执行官，必须这样做。但这是一条学习曲线，Jackson表示，他的研究表明，许多首次担任首席信息官的人没有研究公司运营的外部环境，尽管这是任何高管职位的关键责任。
他说：“新首席信息官往往过于专注，视野狭隘。”。当然，他们正忙于了解他们的组织，会见他们的高管同事，评估他们的IT团队。
“这一切都是可以理解的。但你可以如此专注于（内部），以至于蒙蔽你的人会关注外部环境。但作为一名高管，现在你的工作也就是了解你的竞争对手，了解他们在做什么，以及他们用什么样的技术差异来创造竞争优势。”
Jackson建议首席信息官加入行业协会，建立专业网络，并参加高管活动。这将产生市场、行业和IT战略见解。
跳跃，先不看，先不听
同样，高管猎头和领导力咨询公司WittKieffer的管理合伙人兼IT实践负责人希拉里·罗斯（Hillary Ross）表示，新首席信息官可能会很想直接投入工作，而对他们将要涉足的领域没有充分的了解。
她说：“要想成功，你需要了解什么有效，什么无效，以及如何影响新组织的变革。”。“因此，对于新的首席信息官来说，倾听、学习然后领导是很重要的。”
Ross解释道，花时间这样做可以让首席信息官们发现组织内的痛点，自信地确定项目的优先级，并确定哪些同事和员工会成为IT议程的有力倡导者。
仅在高管之间建立关系
一些新秀首席信息官犯的另一个错误是：只与高层领导对话。
罗斯说，所有新任高管都应该“巡视并与组织的各个层面进行交流。走出去与每个人交流很重要，这样你就能了解他们都需要什么，他们认为什么才是真正重要的。”
这包括财务、会计、营销等部门的一线员工和后台员工。“他们也是你的客户，”罗斯补充道。
罗斯说，新的首席信息官还应该优先考虑与IT供应商和供应商建立关系，并补充说，他们最终可能是IT部门（和IT预算）的最大贡献者之一。
忽略过程和技术本身
首席信息官们知道这与人员、流程和技术有关。但是，当他们开始了解他们的执行同事并与整个组织中的其他人交谈时，新的首席信息官也应该研究推动IT和整个大型企业发展的流程和技术。
然而，罗斯表示，新的IT主管有时会忽视这项工作。她说：“重要的是要弄清楚什么在起作用，他们是如何做事的，以及这些事情是否是正确的。”。
作为一名新的首席信息官，罗斯表示，必须找出所有这些问题。例如，考虑一下当一位新的首席信息官未能深入研究他或她继承的技术堆栈时会发生什么。
罗斯说：“有些东西可能很脆弱，需要用泡泡糖和鞋带来工作。首席信息官们需要进来评估这项技术。有些东西似乎在工作，但实际上并没有。”。
那些很早就忽略了这些问题的新首席信息官不太可能给人留下积极的印象。
独自行动
研究一直发现，导师能有效地帮助学员做得更好，实现目标。Olivet Nazarene大学的一项职场导师制研究发现，在接受调查的3000名专业人士中，76%的人认为有一位导师很重要或非常重要，但当时只有不到一半的人真正从事导师制。
罗斯说，进入新职位的个人可以从有导师中受益匪浅，但正如调查显示的那样，太多的人没有找到导师。她建议新的首席信息官找一位经验丰富的IT主管来担任这一职位，让他们“有人打电话来获得诚实的建议和经验教训”
单飞
首席信息官不仅需要导师；他们需要盟友。Greg Layok是咨询公司West Monroe的管理合伙人，也是该公司的技术实践主管，他为首席信息官提供咨询。他说：“我看到新的首席信息官多次错失了这一点。”。
Layok说，新秀首席信息官们通常认为，通过引进最好的技术和部署一流的解决方案，他们会取得成功。但他们没有看到“如果他们不把每个人都带上旅途，那么他们的好点子可能会被视为坏点子，他们不会与他们一起制定正确的解决方案，以实现最高附加值。”
他说，新的首席信息官可能会给新的组织带来好的想法，而这些想法可能确实是推动这些组织前进所需要的。但这些首席信息官没有意识到，他们需要说服其他人，让他们的想法能够降低风险，缩短上市时间，提高盈利能力，或者为企业带来价值。
Layok说：“第一次担任这一职位，但在非常成熟的组织中长大的首席信息官可能会做得很好，但其他许多人可能[只是]认为组织意识到了价值。”他补充道，新首席信息官必须努力让同事支持他们的愿景。
他指出，所有高管都想展示他们对业务的战略影响，但这对首席信息官来说尤其具有挑战性和重要性，“因为在当今世界，it不可能在孤岛中取得成功。”
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