新版本的Oracle Fusion Sales增加了智能推荐，帮助其与竞争对手的CRM应用程序竞争。
Oracle最新版本的Fusion销售客户关系管理（CRM）应用程序希望通过向用户提供自动化建议来自动化最重复的销售任务，以提高生产率并完成更多交易。
新的look Fusion销售工具将基于Oracle 40多年来收集的数据，并删除B2B销售流程中的几个手动步骤。
Oracle Fusion Cloud客户体验执行副总裁Rob Tarkoff表示：“传统的CRM系统旨在成为一个记录计划和预测的系统，而不是一个帮助卖家销售更多产品的工具。因此，卖家在数据输入和管理上花费了数不尽的时间，这影响了销售效率。”。
更新的销售应用程序已经与Oracle的云客户体验CRM套件捆绑在一起，该套件还包括营销、客户服务、财务和人力资源模块。
融合销售可以将营销线索转化为机遇
更新后的销售应用程序提供了一个分步指南，帮助卖家更快上船。这些步骤可以基于单个企业的自定义推荐做法，并可以帮助自动化鉴定和将营销线索转化为机会的过程。
该公司在一份声明中表示：“当连接到Oracle Fusion Marketing时，Fusion Sales会自动创建高质量的潜在客户，然后将其传递给卖家跟进。”。
一旦在CX云中创建了新的机会，卖家将能够看到报价、建议和实施时间表。
随着交易的进行，这些报价将在整个销售过程中自动更新，并丰富了历史数据，包括以前成功的交易、客户的行业部门和其他重要客户属性。
应用程序还可以为卖家提供内容建议，这些建议可以从营销团队反馈。这些经批准的信息（如常见问题）可用于快速回答买方或客户的查询，从而缩短完成销售流程所需的时间。
新应用程序允许用户创建个性化的Mircosite
Fusion Sales的更新版本还包括一个新的数字销售室，企业可以在这里为客户创建个性化的微型网站。
这些网站可以包括报价、过去的合同、参考故事和过去或即将召开的Zoom会议的详细信息等资源，以帮助买家更接近购买决策。
这些网站还可以根据与网站的互动来跟踪某些客户信号或行为模式，这些信号可以作为培训和未来交易策略的进一步销售见解。
CRM市场的竞争仍然激烈
随着这些产品的移动，甲骨文希望与微软、Salesforce和SugarCRM等公司并驾齐驱，成为竞争更加激烈的云CRM领域。
自2016年推出Einstein产品以来，Salesforce一直在寻求利用人工智能向用户提供建议，微软也为Dynamics CRM添加了自己的销售见解。
分析公司IDC负责客户体验管理策略的项目副总裁Alan Webber表示：“2021，许多公司继续转向我们现在生活的更数字化的世界，包括采购技术，帮助他们提高与客户的互动程度和客户获得的体验。”。
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