随着组织随着经济波动而改变方向，IT和业务之间的合作成为首席执行官们的首要任务。
首席信息官Talvis Love在过去一年中经受住了巴克斯特国际快速而重大的变革海啸，几乎看不到缓解的迹象。
2021年末，这家医疗科技公司完成了对Hillrom的124亿美元收购，这是其历史上最大的一笔收购，以扩大公司的数字健康和联网医疗产品。当Love和他的3500人IT团队正在进行整合时，该公司于2023年1月宣布计划剥离其急性护理和肾脏部门，该部门约占业务的三分之一。一个月后，巴克斯特开始改变其运营模式，并对剩下的公司进行重组。
Baxter高级副总裁兼首席信息官Love表示：“这些都是巨大而重大的变化，需要我们调整和调整我们的方法，而技术是所有这些变化的关键。”。因此，他正在快速推进将IT嵌入业务团队以实现这些关键转变的计划。“我们实现目标的唯一方法是让IT和业务团队作为一个团队的一部分紧密合作。”
根据Foundry的2023年首席信息官状况调查，加强业务和IT合作的需求是首席执行官今年首席信息官的首要任务。由于组织面临宏观经济的不确定性和市场条件的快速变化，IT和业务部门之间的合作对于快速顺利地实现这些转变至关重要。
安全、客户体验、业务和数字化转型也成为首席执行官们今年首席信息官的首要任务。IT领导者描述了这些优先级在当今IT组织中的表现。
升级IT和数据安全
首席信息官们总是把网络和信息安全放在优先考虑的位置，但随着中国和俄罗斯的全球动荡，许多首席执行官也注意到了这一点。调查显示，超过四分之一的首席执行官希望首席信息官在未来12个月内升级IT和数据安全，以降低公司风险。
今年，网络安全成为Altra联邦信用社高级副总裁兼首席信息官Josh Hamit的一个更大问题，部分原因是俄罗斯入侵乌克兰，引发了关于俄罗斯支持的黑客可能加强对美国目标的网络攻击的警告。因此，Hamit格外重视与Altra的CISO合作，以完善安全基础、网络卫生和最佳实践以及分层防御。
更有可能的网络场景也让IT领导者越来越担心。例如，根据CSO Online的电子邮件安全状况报告，四分之三的全球企业预计，未来一年，通过电子邮件传播的攻击将对其组织产生严重后果。混合工作导致了更多的电子邮件（82%的公司报告2022年的电子邮件量更高），这激励了威胁行为者通过大量的社会工程攻击窃取数据，将重点从针对企业网络本身转移到利用员工个人的弱势行为。这将需要加强电子邮件和协作工具的防御和响应能力，但也需要保护他们所寻求的数据。
改善客户体验
首席信息官状况调查显示，客户和员工体验已成为成功数字化转型的核心原则，约四分之一的首席执行官正在继续投资于改善客户旅程的技术和流程。
JP Saini在Sunbelt Rentals的首要举措是“对客户的痴迷”，他说。他说，对于首席信息官兼首席数字和技术官赛尼来说，这意味着将每个员工工作的业务和技术方面人性化，并为每个人服务——无论是上班族、销售人员、商店的设备租赁专家、技术人员，甚至是司机。然后，他剖析了每一次基于角色的旅程，以了解他们在日常工作中经历了什么。他说，这样“你就可以根据他们的需求设计[技术或数字流程]”，以提高效率。
引领商业和数字化转型
近四分之一的首席执行官将业务和数字化转型作为首席信息官的三大优先事项。
首席信息官Max Chan在电子元器件分销商Avnet的数字化授权正在推动供应链和设计链的改进。作为一家位于供应商合作伙伴和下游客户之间的分销商，“我们拥有所有可以帮助导航的需求和供应信号，然后我们可以应用这些信号来解决每个人都面临的供应链挑战，”他说。
为此，Chan的团队正在致力于供应商和客户之间的机器对机器无摩擦交易，并为供应商创建一块玻璃，以更容易地解决问题。在设计链中，“我们正在创造设计能力，让利益相关者能够更快地聚集在一起，提出新的设计，最终帮助客户更快地进入市场，”他说。
新的数字化转型项目将有助于促进马里科帕县亚利桑那州司法部门员工的更多自主权。首席信息官Charisse Richards希望让企业能够在没有IT干预的情况下自行处理一些技术任务。因此，她优先考虑了ServiceNow实现，以实现任务自动化并赋予员工更多的控制权。
理查兹说：“我们有很多人给服务台打电话和发电子邮件。”。她说：“我希望减少服务台在那些死记硬背的任务上花费的时间——输入门票和接听电话——并花更多的时间与我们的高接触度客户，即法官相处。”。“我们没有得到更多的钱来增加员工，所以我们需要提高效率。”
帮助实现收入增长目标
首席信息官的角色不断演变，从只关注正常运行时间和可用性，到削减成本和提高效率，再到现在在技术影响组织每一部分的高管层中担任关键职位。调查显示，五分之一的首席执行官现在将公司收入增长作为首席信息官的首要任务。
首席信息官Ajay Sabhlok认为，他的任务是为安全技术供应商Rubrik“找出如何创收”。一个例子是该公司的现金流程。Sabhlok表示，数据显示，该公司没有完成预期订单，而在季度报告中，预期订单显示为收入损失。因此，他和他的团队确定了对更先进的机会管理流程的需求，该流程具有更准确地对业务线索进行评分的引擎，自动化阻碍订单的手动任务，并通过用户友好的仪表板提供数据驱动的见解。结果是：更多的线索转化为销售额，从而提高了季度收入。
Baxter’s Love表示，精明的首席信息官在这些优先事项上应该已经领先首席执行官一步，不应该等着被问到。洛夫说：“深入了解推动业务发展的因素。了解你的公司是如何赚钱的，以及随着时间的推移，这种情况是如何变化的，以及商业领袖的目标和优先事项是什么。”。“不要等着要求参加会议。有时IT领导者等着被邀请参加聚会。我说邀请自己。”
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