数字化

数字化转型（DX）是一个组织采用数字技术[1]来数字化非数字化产品、服务或运营。其实施的目标是通过创新、[2][3]发明、客户体验或效率来增加价值。

历史

数字化是使用模数转换器将模拟信息转换为数字形式的过程，例如在图像扫描仪或数字音频记录中。自20世纪90年代以来，随着互联网使用量的增加，数字化的使用量也在增加。然而，数字化转型不仅仅是现有流程的数字化。数字化转型需要考虑如何通过使用新的数字技术来改变产品、流程和组织。[4] [5]2019年的一篇综述提出了数字转型的定义，即“通过信息、计算、通信和连接技术的组合来触发实体属性的重大变化，从而改善实体的过程。”[1]数字转型可以被视为一项社会技术计划。[6][7]

采用数字技术可以为企业带来好处，[8][9]然而，一些公司文化可能难以应对数字化转型所需的变化。[10]

2015年的一份报告指出，成熟的数字公司正在使用云托管、社交媒体、移动设备和数据分析，而其他公司则在使用个别技术解决特定问题。[11] 到2017年，一项研究发现，只有不到40%的行业实现了数字化（尽管媒体、零售和科技行业的使用率很高）。[12]

截至2020年，37%的欧洲公司和27%的美国公司尚未采用数字技术。[13] [14]2017-2020年期间，70%的欧洲城市增加了数字技术支出。[13][15]

在2021的一项调查中，55%的欧洲公司表示，新冠肺炎疫情增加了对数字化的需求，46%的公司表示，他们的数字化程度有所提高。[16] 这些公司中有一半预计未来数字技术的使用会增加，其中更大的比例是以前使用过数字技术的公司。[17] [18]16%的欧盟企业认为，缺乏数字基础设施是投资的关键障碍，而美国只有5%。[13] 在2021进行的一项调查中，89%的受访非洲银行声称，新冠肺炎疫情加速了其内部业务的数字化转型。[19] 数字化转型赋予企业新的活力。现在，经济后果是数字转型的一个主要问题。[20]

然而，由于在宏观层面上没有关于数字转型的全面数据集，因此对数字转型的总体效果进行评价还为时过早。[21]