【首席信息官】为什么首席信息官应该在经济逆风中投资数字

Gartner的分析师认为，首席信息官应该在经济衰退期间使用数字投资，以实现增长，并带来可重复的财务和环境效益。

在最近于巴塞罗那举行的Gartner IT研讨会的开幕式上，Gartner分析人士表示，首席信息官们应着眼于其最新的绰号“IT促进可持续增长”，通过关注三个关键战略来推动业务转型：“革命性的工作”以增强员工的能力，“负责任的投资”以平衡财务和可持续性目标，以及“弹性网络安全”，以支持业务成果“而不限制它们”。

Gartner管理副总裁Mary Mesaglio表示，她对科技投资仍持乐观态度，最新的危机为首席信息官提供了另一个“有所作为”的机会。但第二天发布的《2023年Gartner首席信息官和技术执行官调查》显示，EMEA地区首席信息官预计未来一年IT预算将平均增长4.4%，略低于预计的6.5%的全球通胀率。

该报告调查了81个国家的2000多名受访者，报告称，2022年剩余时间和明年，EMEA首席信息官的业务重点是增长和数字化转型，2023年支出增加的主要领域包括网络和信息安全（70%）、商业智能和数据分析（53%）以及云平台（48%）。大约34%的人正在增加对人工智能（AI）的投资，24%的人也在增加对超自动化的投资。

革命性的工作

Gartner已经确定了首席信息官应该关注的三个“力量乘数”，以帮助他们的组织成为首选雇主，并在工作场所创造可持续绩效：

• 消除工作中的摩擦：摩擦是指工作不必要的艰苦，降低员工绩效和员工忠诚度。分析人士认为，通过消除它并投资于数字技能，企业可以创造出一支更加敬业的员工队伍，从而更好地保持未来的业绩。
• 投资人工智能增强：员工需要工具和技术来增强他们的能力，并提高他们工作的影响力。分析人士表示，人工智能可以通过扩大员工的范围、范围和能力来提高员工的影响力。
• “高度可见和高度炒作”的实验：Gartner反复指出，在经济困难时期进行创新的组织“保持领先”，Mesaglio特别呼吁此类实验公开和可见。Gartner认为，其中一个创新领域是远程办公和办公室办公的融合，“Inverse”代表一个虚拟办公室，它融合了新兴的元宇宙技术，将员工聚集在一起，参加沉浸式会议。高德纳（Gartner）预测，沉浸式会议技术在其著名的Hype Cycle排行榜上不会持续10年，这或许突显了这类技术的不足之处。

Gartner分析师援引自己的研究发现，只有31%的员工拥有正确完成工作所需的技术，他们还认为，IT和人力资源之间的更大协作，以及工作场所的更好技术，可以改善员工体验，进而有利于留住员工。

Mesaglio表示：“这为首席信息官提供了一个巨大的机会，让他们有所作为。”。“用技术革新工作并赋予工人权力的雇主将成为首选雇主。”

负责任的投资

Gartner董事会调查的最新数据显示，其最关注的领域是经济，但IT促进可持续增长至少暗示了首席执行官、董事会和首席信息官在将财务绩效与环境影响相结合方面的一致性。

Gartner副总裁分析师丹尼尔·桑切斯·雷纳（Daniel Sanchez Reina）表示：“传统金融术语中的可持续增长意味着在不承担金融债务的情况下实现可重复的增长。”。“但可持续增长不仅仅是财务结果。它还包括道德和环境可持续增长。现在，让我们将It纳入其中。It促进可持续增长是一组数字投资，以高效和负责任的方式提供可重复的财务结果。”

Gartner确定了另外三种可创造财务和可持续性回报的力量乘数：

• 智能互联基础设施（ICI）：Gartner表示，ICI将智能互联基础结构等同于智能城市基础设施的空中交通控制系统，它将网状结构、AI、物联网、云、分析和边缘计算相结合，在桥梁、道路和港口等其他“无声”基础设施之间共享数据。投资ICI可能会增加城市和企业的增长，改善市民的生活。
• 利用自主采购：为了从供应商生态系统中获得更多价值，并似乎远离费力的RFP，Gartner表示，自主采购将使用人工智能、机器学习（ML）和自然语言处理（NLP），让组织接触更广泛的供应商，并以“更可持续、更有利可图的方式进行采购。桑切斯·雷纳（Sanchez Reina）表示，这是在把采购放在一个摇床上，以找到最好的供应商和服务。
• 数字化减少能源使用：Gartner认为首席信息官应该使用云、数据和分析来建立“基本负荷”，即组织消耗了多少能源。该公司还呼吁IT领导者实施能源和优化系统（EMOS），通过近实时做出主动的、数据主导的决策来减少能源使用，EMOS能够将能源使用减少15%，并呼吁IT领导者在将微电网与ML和AI的进步相结合时将能源售回电网。

桑切斯·雷纳（Sanchez Reina）还将这种投资描述为一种二合一的战略，将财务绩效与组织的环境和社会价值结合起来，从而安抚客户、员工和投资者。但是，当今天大多数首席信息官都在努力实现可持续性时，这一概念何时成为大多数组织的日常现实，还有待观察。

弹性网络安全

尽管有人呼吁进行新的数字投资，但Gartner的分析师确实认识到，这将意味着新的网络安全风险，一些人将明年安全支出的增加归因于俄罗斯入侵乌克兰的持续不确定性。

Gartner 2022年对董事会董事进行的一项调查发现，88%的董事会现在将安全视为一种商业风险，而不仅仅是一种技术风险，这意味着“企业需要开始将有弹性的、可持续的网络安全视为需要新类型投资的商业风险，”Gartner副分析师埃德·加布里斯（Ed Gabrys）表示。

另外三个力量乘数确定了组织的长期竞争优势：

• 管理攻击面：Gartner表示，外部攻击面管理（EASM）可以发现易受攻击的外部资产。该公司还呼吁首席信息官实施软件组成分析，以了解软件供应链漏洞，并利用成熟的威胁情报平台对其进行优先排序和修复。
• 保护业务成果和客户：组织应通过确定与最重要的业务或任务成果直接相关的技术依赖性，优先考虑最重要的商业成果。
• 使用结果驱动指标和保护级别协议：结果驱动指标试图将安全问题与业务影响联系起来，这样组织就可以决定其风险偏好以及解决问题的投资金额，例如补丁管理。Gartner正在对16个ODM进行基准测试，组织可以使用这些ODM将其保护级别与同行进行比较。这将创建基于结果的优先事项和投资路线图。Gartner表示：“组织应该投资于实现保护级别的成果，而不是工具的实施。”。